「また連携エラー？」マネーフォワード クラウド会計を使っていて、こんなため息をついたことはありませんか。
銀行口座やクレジットカードの明細が自動で取り込まれるはずなのに、気がつけばエラーマークが表示されている。
手動で再連携を試みても、なかなか解決しない。
このような悩みを抱えている経理担当者や個人事業主の方は、実は少なくありません。
私自身、マネーフォワード クラウド会計を5年以上使用していますが、連携エラーには何度も悩まされてきました。
しかし、様々な対処法を試行錯誤した結果、ほとんどのエラーを自力で解決できるようになりました。
この記事では、実際に効果があった対処法を体系的にまとめ、あなたの貴重な時間を節約するためのノウハウをお伝えします。
なぜマネーフォワード クラウド会計で連携エラーが起きるのか
マネーフォワード クラウド会計の最大の魅力は、金融機関との自動連携機能です。しかし、この便利な機能こそが、時として頭痛の種になることがあります。
連携エラーが発生する主な原因
連携エラーの背景には、大きく分けて4つの原因があります。
1. 金融機関側のセキュリティ強化
近年、不正アクセスやフィッシング詐欺の増加により、各金融機関はセキュリティを大幅に強化しています。特に2022年以降、ワンタイムパスワードの導入や、アクセス認証の厳格化が進んでいます。
2. APIの仕様変更
金融機関がシステムをアップデートする際、APIの仕様が変更されることがあります。マネーフォワード側が対応するまでの間、一時的に連携できなくなるケースが発生します。
3. ログイン情報の変更
インターネットバンキングのパスワードを変更したり、ID自体が変わったりした場合、マネーフォワード側の登録情報も更新する必要があります。
4. マネーフォワード側のシステムメンテナンス
定期的なメンテナンスや、新機能の追加時に一時的に連携が不安定になることがあります。
エラーが及ぼす実務への影響
連携エラーが続くと、以下のような実務上の問題が発生します。
- 経費精算の遅延により、月次決算に間に合わない
- 手動での明細入力作業が増え、本来の業務に集中できない
- リアルタイムでの資金繰り把握が困難になる
- 税理士への資料提出が遅れ、申告業務に支障をきたす
私が経験した最も困ったケースでは、決算月に主要取引銀行との連携が切れ、3日間にわたって手動入力を余儀なくされました。このような事態を避けるためにも、適切な対処法を知っておくことが重要です。
連携エラーを解決する具体的な対処法
ここからは、実際に効果のあった対処法を、優先順位の高い順に紹介していきます。
ステップ1: エラーメッセージの確認と基本的な対処
まず最初に行うべきは、エラーメッセージの内容を正確に把握することです。マネーフォワード クラウド会計では、連携エラーの種類によって異なるメッセージが表示されます。
「認証エラー」と表示される場合
- データ連携画面から該当の金融機関を選択
- 「再認証」ボタンをクリック
- 最新のログイン情報を入力
- 金融機関側で追加認証（ワンタイムパスワードなど）があれば対応
「取得エラー」と表示される場合
- 「更新」ボタンをクリックして再取得を試みる
- エラーが続く場合は、10分程度時間を置いてから再度実行
- それでも解決しない場合は、次のステップへ進む
ステップ2: ブラウザ環境の最適化
意外と見落としがちなのが、ブラウザ環境の問題です。以下の手順で環境を整えましょう。
推奨ブラウザの使用
マネーフォワード クラウド会計は、Google ChromeまたはMicrosoft Edgeの最新版での利用を推奨しています。Internet ExplorerやSafariでは、一部機能が正常に動作しない場合があります。
キャッシュとCookieのクリア
- ブラウザの設定メニューを開く
- 「プライバシーとセキュリティ」を選択
- 「閲覧履歴データの削除」を実行
- 特に「Cookieと他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
拡張機能の無効化
広告ブロッカーやセキュリティ関連の拡張機能が、連携処理を妨げることがあります。一時的に無効化して動作を確認してください。
ステップ3: 金融機関側の設定確認
金融機関のインターネットバンキングにログインし、以下の点を確認します。
外部サービス連携の許可設定
多くの金融機関では、外部サービスとの連携を個別に許可する必要があります。設定画面から「API連携」や「外部サービス連携」の項目を探し、マネーフォワードが許可されているか確認してください。
ログイン制限の解除
セキュリティ設定で、特定のIPアドレスからのみログインを許可している場合、マネーフォワードからのアクセスがブロックされる可能性があります。
ステップ4: 連携の再設定
上記の方法で解決しない場合は、連携を一度解除してから再設定することで、多くの問題が解決します。
- マネーフォワード クラウド会計にログイン
- 「データ連携」→「登録済み一覧」を選択
- 問題のある金融機関の「削除」をクリック
- 削除確認後、「新規登録」から再度連携設定を行う
この際、金融機関のログイン情報は最新のものを使用し、大文字小文字の区別にも注意してください。
ステップ5: サポートへの問い合わせ
それでも解決しない場合は、マネーフォワードのサポートチームに問い合わせることをおすすめします。問い合わせの際は、以下の情報を準備しておくとスムーズです。
- エラーが発生している金融機関名
- エラーメッセージの詳細（スクリーンショットがあれば尚良い）
- エラーが発生し始めた日時
- これまでに試した対処法
私の経験では、サポートチームは非常に親切で、多くの場合1〜2営業日以内に具体的な解決策を提示してくれます。
他の会計ソフトとの比較：連携機能の安定性
マネーフォワード クラウド会計の連携エラーに悩んでいる方の中には、他の会計ソフトへの乗り換えを検討している方もいるかもしれません。主要な競合サービスと比較してみましょう。
freee会計との比較
freee会計も多くの金融機関と連携可能ですが、連携できる金融機関数はマネーフォワードの方が若干多いです。ただし、freeeは独自の連携方式を採用しているため、一部の地方銀行では連携が安定している場合があります。
弥生会計オンラインとの比較
弥生会計オンラインは、連携できる金融機関数は限定的ですが、対応している金融機関については比較的安定した連携を実現しています。ただし、新しい金融機関への対応は他社より遅い傾向があります。
マネーフォワード クラウド会計の優位性
連携エラーは確かに煩わしい問題ですが、マネーフォワード クラウド会計には以下のような優位性があります。
- 対応金融機関数が業界最多レベル（3,000以上）
- エラー発生時のサポート体制が充実
- APIの更新頻度が高く、新機能への対応が早い
- 連携以外の機能（請求書発行、経費精算など）も充実
これらを総合的に判断すると、一時的な連携エラーで他社に乗り換えるよりも、適切な対処法を身につけて使い続ける方が、長期的にはメリットが大きいと考えられます。
詳しい機能比較については、「マネーフォワード クラウド会計」徹底ガイドでも解説していますので、ぜひ参考にしてください。
まとめ：連携エラーと上手に付き合うために
マネーフォワード クラウド会計の連携エラーは、確かに業務の妨げになることがあります。しかし、適切な対処法を知っていれば、ほとんどのケースで自力で解決可能です。
重要なのは、エラーが発生した際に慌てず、本記事で紹介した手順を一つずつ試していくことです。特に、ブラウザ環境の最適化と連携の再設定は、多くのエラーを解決する効果的な方法です。
また、定期的に以下の予防策を実施することで、エラーの発生頻度を大幅に減らすことができます。
- 月に1回は各金融機関の連携状況を確認する
- 金融機関のパスワード変更時は、速やかにマネーフォワード側も更新する
- ブラウザは常に最新版を使用する
マネーフォワード クラウド会計は、適切に活用すれば経理業務を大幅に効率化できる優れたツールです。連携エラーという小さな障害に負けず、その真価を引き出していきましょう。
もしまだマネーフォワード クラウド会計を導入していない方は、1ヶ月無料トライアルから始めてみることをおすすめします。実際に使ってみることで、本記事で紹介した対処法の有効性も実感できるはずです。