「毎月の固定電話の料金、高すぎませんか？」
多くの中小企業経営者や個人事業主が、この悩みを抱えています。
月額基本料金だけで数千円、さらに通話料や機器レンタル料を含めると、年間で10万円以上の固定費になることも珍しくありません。
しかし、「電話番号を変えるわけにはいかない」という事情から、仕方なく高額な固定電話を維持し続けている方も多いのではないでしょうか。
実は、電話番号を変えることなく、固定電話のコストを月額1,000円程度まで削減する方法があります。
この記事では、15年間の経営経験から学んだ固定電話コスト削減の具体的な方法と、実際に私が試した結果をお伝えします。
読み終わる頃には、あなたの会社に最適なコスト削減方法が明確になり、すぐに行動に移せる状態になっているはずです。
なぜ今、固定電話の見直しが必要なのか
2025年現在、ビジネス環境は大きく変化しています。リモートワークの普及により、オフィスに常駐する社員が減少し、固定電話の利用頻度も激減しました。
総務省の調査によると、企業の固定電話利用率は2019年の87%から2023年には62%まで低下しています。それにもかかわらず、多くの企業が従来通りの固定電話契約を維持し続けているのが現状です。
固定電話維持にかかる実際のコスト
一般的な企業の固定電話維持費用を見てみましょう：
- 基本料金：月額2,500円〜3,500円
- 通話料金：月額1,000円〜5,000円（利用状況による）
- 機器レンタル料：月額500円〜1,500円
- 保守料金：月額1,000円〜2,000円
合計すると、月額5,000円〜12,000円、年間で60,000円〜144,000円もの固定費が発生しています。
さらに、複数回線を契約している企業では、この金額が回線数分かかることになります。10回線契約していれば、年間で100万円を超える固定費となることも珍しくありません。
それでも電話番号を変えられない理由
これだけのコストがかかっているにもかかわらず、多くの企業が固定電話を解約できない理由があります：
- 既存顧客への影響：長年使用してきた電話番号は、顧客にとって重要な連絡先です
- 信頼性の問題：固定電話番号は企業の信頼性を示す重要な要素と考えられています
- 名刺や広告物の変更コスト：電話番号変更に伴う印刷物の差し替えには大きなコストがかかります
- SEOへの影響：ウェブサイトに掲載している電話番号を変更すると、検索順位に影響する可能性があります
これらの理由から、「コストは高いけれど、仕方ない」と諦めている経営者が多いのが実情です。
電話番号を維持したまま固定電話コストを削減する3つの方法
実は、電話番号を変更することなく、固定電話のコストを大幅に削減する方法が複数存在します。ここでは、実際に私が検証した3つの方法を詳しく解説します。
方法1：IP電話への切り替え
最も一般的な方法は、従来のアナログ回線からIP電話（インターネット回線を利用した電話）への切り替えです。
IP電話のメリット：
- 基本料金が月額500円〜1,500円と大幅に安い
- 通話料金も3分8円程度と従来の半額以下
- 番号ポータビリティにより既存番号を維持可能
IP電話のデメリット：
- インターネット回線の品質に依存する
- 停電時は使用できない
- FAXとの併用に制限がある場合がある
私の経験では、安定したインターネット環境があれば、音質も従来の固定電話と遜色なく、コスト削減効果は年間で約6万円に達しました。
方法2：クラウドPBXの導入
複数回線を利用している企業には、クラウドPBXがおすすめです。
クラウドPBXとは：
従来のビジネスフォン機能をクラウド上で実現するサービスです。スマートフォンやPCを内線電話として利用でき、どこからでもオフィスの電話番号で発着信が可能になります。
導入効果の実例：
ある製造業の企業（従業員30名）では、10回線の固定電話をクラウドPBXに切り替えることで、月額12万円から3万円へとコストを75%削減しました。さらに、リモートワーク中の社員も会社番号で電話対応できるようになり、業務効率も向上しました。
クラウドPBX導入時の注意点：
- 初期設定にIT知識が必要な場合がある
- インターネット環境の整備が前提
- セキュリティ対策の検討が必要
方法3：電話代行サービスの活用
最も革新的な方法が、電話代行サービスの活用です。これは、プロのオペレーターが会社名で電話対応を代行し、内容をリアルタイムで報告してくれるサービスです。
電話代行サービスの特徴：
- 電話機や回線の維持が不要
- プロによる丁寧な電話対応
- 営業時間外も対応可能
- 電話対応業務から解放される
実際に私が電話代行サービスを導入した際の変化を紹介します。月に平均して200件程度の電話があり、その対応に1日2時間程度を費やしていました。電話代行サービス導入後は、本当に重要な電話のみ折り返し対応すればよくなり、業務効率が大幅に向上しました。
コスト面では、固定電話の維持費月額8,000円から、電話代行サービス月額10,000円程度と若干増加しましたが、電話対応にかかっていた人件費（時給2,000円×2時間×20日＝月額80,000円相当）を考慮すると、実質的には大幅なコスト削減となりました。
特に注目すべきは、fondesk完全ガイド記事でも詳しく解説している最新の電話代行サービスです。AI技術を活用した効率的な対応により、従来のサービスよりも低価格で高品質なサービスを提供しています。
各方法の比較とあなたに最適な選択
3つの方法それぞれにメリット・デメリットがあります。あなたのビジネスに最適な方法を選ぶために、以下の比較表を参考にしてください。
コスト比較
- IP電話：月額1,500円〜3,000円（初期費用：10,000円〜30,000円）
- クラウドPBX：月額3,000円〜30,000円（初期費用：50,000円〜200,000円）
- 電話代行サービス：月額10,000円〜30,000円（初期費用：0円〜10,000円）
どんな企業におすすめか
IP電話がおすすめの企業：
- 電話の利用頻度が低い
- 1〜2回線程度の小規模事業者
- とにかくコストを抑えたい
クラウドPBXがおすすめの企業：
- 複数拠点を持つ企業
- リモートワークを推進している
- 内線機能が必要
電話代行サービスがおすすめの企業：
- 少人数で運営している
- 電話対応の品質を向上させたい
- コア業務に集中したい
導入前に確認すべきポイント
どの方法を選ぶにしても、以下の点は必ず確認しましょう：
- 現在の電話番号が引き継げるか（番号ポータビリティ対応）
- FAXの利用有無と対応方法
- 緊急時の対応体制
- サービスの解約条件
まとめ：今すぐ始められる固定電話コスト削減
固定電話のコスト削減は、思っているよりも簡単に実現できます。重要なのは、あなたのビジネスに最適な方法を選び、行動に移すことです。
次のステップ：
- 現在の固定電話料金を正確に把握する（請求書の確認）
- 電話の利用状況を1週間記録する（件数、時間、内容）
- 上記の情報を基に、最適な方法を選択する
- 複数のサービスに見積もりを依頼する
特に電話代行サービスについては、多くのサービスが無料トライアルを提供しています。実際に体験してみることで、自社に合うかどうかを判断できます。
最新の電話代行サービスについてさらに詳しく知りたい方は、無料トライアルの申し込み方法もご確認ください。
固定電話のコスト削減は、単なる経費削減以上の価値があります。浮いた資金を成長投資に回し、電話対応から解放された時間をより生産的な業務に充てることで、ビジネス全体の成長につながります。今こそ、固定電話の見直しを始める絶好のタイミングです。