NordVPNのアプリで表示される「接続に失敗しました」の原因別対処法

世界中で高い評価を得ているVPNサービス、NordVPN。

しかし、いざ使おうとした時に「接続に失敗しました」という無情なメッセージが表示され、困惑した経験はありませんか。

このエラーは、単純なネットワークの問題から、少し複雑な設定の競合まで、さまざまな原因で発生します。

この記事では、2025年11月時点の最新情報に基づき、NordVPNで「接続に失敗しました」と表示される原因を切り分け、誰でも実践できる具体的な対処法をステップバイステップで徹底解説します。

基本的な確認事項から、少し専門的なネットワーク設定の見直しまで、このガイドを読めば、きっとあなたの問題を解決する糸口が見つかるはずです。

安心して快適なインターネットライフを取り戻しましょう。

まず試したい！「接続に失敗しました」の基本的な対処法4選

「接続に失敗しました」というエラーに遭遇した際、複雑な設定を疑う前に、まずは簡単に試せる基本的な対処法から始めるのが解決への近道です。多くの場合、これらのシンプルな手順で問題は解決します。焦らず、一つずつ確認していきましょう。

1. インターネット接続の確認

非常に初歩的なことですが、意外と見落としがちなのが、お使いのデバイスがそもそもインターネットに正しく接続されているかという点です。VPNは既存のインターネット接続を暗号化するトンネルを作る技術なので、大元の接続が不安定ではVPNも繋がりません。

まずはNordVPNを切断した状態で、ブラウザを開いて普段見ているウェブサイト（Yahoo!ニュースやGoogleなど）が正常に表示されるか確認してください。もしサイトが表示されない、または表示が極端に遅い場合は、VPNではなくインターネット接続自体に問題がある可能性が高いです。その場合は、以下の点を確認してみてください。

Wi-Fiルーターの再起動: 最も簡単で効果的な方法の一つです。ルーターの電源を一度抜き、30秒〜1分ほど待ってから再度差し込んでみましょう。多くの軽微な不具合はこれで解消されます。
別のネットワークで試す: もし可能であれば、スマートフォンのテザリングや別のWi-Fiネットワークに接続して、NordVPNが繋がるか試してみてください。これで繋がるなら、特定のネットワーク環境に原因があると考えられます。

2. NordVPNアプリとデバイスの再起動

ソフトウェアの一時的な不具合は、再起動することでリフレッシュされ、解決することがよくあります。これはNordVPNアプリも例外ではありません。

まずはNordVPNアプリを完全に終了させてから、再度立ち上げて接続を試みてください。タスクマネージャー（Windows）やアクティビティモニタ（Mac）でプロセスが完全に終了していることを確認すると、より確実です。それでも改善しない場合は、お使いのPCやスマートフォン自体を再起動してみましょう。デバイスの再起動は、OSレベルの小さなエラーやキャッシュの問題をクリアにしてくれるため、多くの接続問題を解決する力があります。

3. 別のVPNサーバーへの接続

NordVPNは世界中に数千台ものサーバーを設置していますが、特定のサーバーが一時的に高負荷であったり、メンテナンス中であったり、あるいはあなたのいる場所からの接続性が悪かったりすることがあります。「接続に失敗しました」と表示されたら、いつも接続している国やサーバーとは別のサーバーを選んでみましょう。

例えば、いつも日本のサーバーに接続しているなら、韓国や台湾、あるいはアメリカのサーバーなど、物理的に近い別の国のサーバーを試してみてください。また、同じ国内でも「Japan #850」から「Japan #852」のように、別の番号のサーバーに切り替えるだけで、あっさり接続できるケースも少なくありません。NordVPNアプリの「クイックコネクト」機能は自動で最適なサーバーを選んでくれますが、手動で別のサーバーを選択することも有効なトラブルシューティング手法です。

4. NordVPNアプリのアップデート

お使いのNordVPNアプリが古いバージョンのままだと、最新のサーバー構成やセキュリティプロトコルに対応できず、接続エラーを引き起こすことがあります。開発元は常にサービスの安定性向上やバグ修正のためにアップデートをリリースしています。

お使いのデバイスのアプリストア（App Store, Google Play）や、NordVPNの公式サイトを確認し、アプリが最新バージョンになっているか確認してください。もし古いバージョンであれば、すぐにアップデートを行い、再度接続を試しましょう。セキュリティの観点からも、VPNアプリを常に最新の状態に保つことは非常に重要です。

ネットワーク設定が原因？中級者向けトラブルシューティング

基本的な対処法を試しても「接続に失敗しました」のエラーが解消されない場合、もう少し踏み込んでネットワーク関連の設定を見直す必要があります。ファイアウォールや他のソフトウェアが干渉していたり、VPNの通信プロトコルが現在のネットワーク環境に適していなかったりする可能性があります。ここでは、少し専門的ですが効果の高い対処法を解説します。

1. VPNプロトコルの変更

NordVPNは、速度、安定性、セキュリティのバランスが異なる複数の「VPNプロトコル（通信規格）」を提供しています。通常は「自動（推奨）」設定で問題ありませんが、ネットワーク環境によっては特定のプロトコルがブロックされたり、不安定になったりすることがあります。プロトコルを手動で切り替えることで、接続問題が劇的に改善されるケースがあります。

NordVPNアプリの設定メニューから、プロトコルの項目を探してみてください。主に以下の選択肢があります。

NordLynx: NordVPN独自の最新プロトコルで、WireGuardをベースにしています。非常に高速で安定しているため、通常はこれが最適です。しかし、一部のネットワークではまだ互換性の問題が出ることがあります。
OpenVPN (UDP): 速度と信頼性のバランスが良い、業界標準のプロトコルです。ストリーミングやオンラインゲームなど、速度が重視される用途に向いています。
OpenVPN (TCP): UDPよりも信頼性が高いプロトコルです。通信の確認を厳密に行うため速度は少し落ちますが、中国のグレートファイアウォールのように、検閲が厳しいネットワークや接続が不安定な環境でも繋がりやすいという特長があります。

現在「NordLynx」で接続に失敗しているなら、まず「OpenVPN (UDP)」に切り替えて試し、それでもダメなら「OpenVPN (TCP)」を試す、という順番で確認してみてください。

2. DNS設定の変更

DNS（Domain Name System）は、ウェブサイトのドメイン名（例: google.com）をIPアドレス（例: 172.217.25.238）に変換する、インターネットの住所録のような役割を担っています。NordVPNは通常、独自のセキュアなDNSサーバーを使用しますが、この設定が何らかの理由でうまく機能していない可能性があります。

NordVPNアプリの詳細設定で、DNSサーバーを手動で設定するオプションがあれば試してみましょう。一般的に信頼性が高いとされるパブリックDNSサーバー（例えば、Google Public DNSの「8.8.8.8」や「8.8.4.4」、Cloudflareの「1.1.1.1」など）のアドレスを入力して、接続が改善されるか確認します。これにより、地域的なDNSの問題や、インターネットサービスプロバイダ（ISP）側でのフィルタリングを回避できる場合があります。

3. ファイアウォールやセキュリティソフトの設定確認

「接続に失敗しました」の最も一般的な原因の一つが、お使いのPCにインストールされているファイアウォールやウイルス対策ソフトによる干渉です。これらのセキュリティソフトは、不審な通信をブロックするために、VPNの接続を誤って妨害してしまうことがあります。

まずは、一時的にこれらのセキュリティソフトを無効にして、NordVPNが接続できるか試してみてください。もしこれで接続できるなら、原因はセキュリティソフトで確定です。その場合は、ソフトを無効にし続けるのではなく、設定を見直してNordVPNアプリ（NordVPN.exeなど）や関連するプロセスを「例外リスト」や「許可リスト」に追加しましょう。これにより、セキュリティを維持しつつ、VPN接続を妨げないようにできます。具体的な設定方法は、お使いのソフトウェアのマニュアルや公式サイトで確認してください。

4. ルーターの設定確認

自宅のWi-Fiルーターの設定が、VPN接続を阻害している可能性も考えられます。特に確認したいのが「VPNパススルー（IPsecパススルー、PPTPパススルーなど）」という設定です。この機能が有効になっていると、ルーターがVPNの通信を正しく通過させることができます。多くの最新ルーターではデフォルトで有効になっていますが、古いモデルや一部の機種では無効になっていることがあります。ルーターの管理画面にログインして、設定を確認・有効化してみてください。

また、ルーターのファイアウォール機能が過度に厳しい設定になっている場合も、VPNポートをブロックしてしまうことがあります。設定を少し緩めるか、VPNが使用するポート（プロトコルによって異なります）を開放することで解決するかもしれません。ただし、ルーターの設定変更はネットワーク全体に影響を及ぼすため、慎重に行う必要があります。

特定のデバイスや環境で「接続に失敗しました」と表示される場合

ここまでの対処法を試しても解決しない場合、問題はお使いの特定のデバイス（PC、スマートフォン）や、利用しているネットワーク環境（公共Wi-Fiなど）に起因している可能性があります。OSごとの特性やネットワークの制限によって、特別な設定が必要になることがあります。このセクションでは、デバイスや環境に特化した解決策を探っていきます。

1. Windows/Macでの一般的な問題と解決策

デスクトップPCでNordVPNの接続に失敗する場合、OSのネットワーク設定や他のアプリケーションとの競合が考えられます。

ネットワークアダプタのリセット: Windowsでは、ネットワークの調子がおかしくなった際に設定を初期化する機能があります。「設定」→「ネットワークとインターネット」→「ネットワークのリセット」を実行すると、インストールされているすべてのネットワークアダプタが再インストールされ、多くの接続問題が解決することがあります。Macの場合は、「システム設定」→「ネットワーク」で、利用しているWi-FiやEthernetのサービスを一度削除し、再度追加することで同様の効果が得られます。
他のVPNソフトウェアのアンインストール: 過去に別のVPNサービスを試したことがある場合、そのソフトウェアが完全にアンインストールされておらず、ネットワーク設定に影響を及ぼしている可能性があります。特に、見えない部分でネットワークアダプタを追加している場合があるため、専用のアンインストーラーを使うなどして、他のVPNソフトを完全に削除してみてください。
管理者として実行: Windowsの場合、NordVPNアプリのアイコンを右クリックし、「管理者として実行」を選択することで、権限不足による問題を回避できることがあります。

2. スマートフォン（iOS/Android）での対処法

スマートフォンで接続に失敗する場合、モバイルならではの原因が考えられます。

モバイルデータ通信とWi-Fiの切り替え: Wi-Fi環境で接続できない場合、一度Wi-Fiをオフにしてモバイルデータ通信（4G/5G）で接続を試してみてください。逆に、モバイルデータ通信で失敗する場合は、安定したWi-Fiに接続して試します。これにより、問題がどちらのネットワークにあるのかを切り分けることができます。
省電力モードの確認: スマートフォンの「省電力モード」や「データセーバー」機能が、バックグラウンドでのアプリの動作やデータ通信を制限し、VPN接続を妨げることがあります。これらの設定を一時的にオフにして、接続できるか確認してください。
VPN構成プロファイルの再インストール (iOS): iPhoneやiPadでは、VPNアプリが「VPN構成プロファイル」をインストールして動作します。何らかの理由でこのプロファイルが破損している可能性があるため、「設定」→「一般」→「VPNとデバイス管理」からNordVPNのプロファイルを一度削除し、NordVPNアプリを起動して再インストールを試みてください。

3. 公共Wi-Fiや制限の厳しいネットワークでの利用

カフェやホテル、空港などの公共Wi-Fi、あるいは会社のネットワークなど、一部のネットワークではセキュリティ上の理由からVPN接続が意図的にブロックされていることがあります。このような環境では、通常の接続方法では「接続に失敗しました」と表示されやすくなります。

この場合に非常に有効なのが、NordVPNの「難読化サーバー（Obfuscated Servers）」です。これは、VPNを使用していること自体を隠蔽する特殊なサーバーで、VPNの通信を通常のHTTPS通信のように偽装します。これにより、VPNブロックを回避して接続できる可能性が高まります。難読化サーバーを利用するには、プロトコルを「OpenVPN (TCP)」に設定する必要があります。設定後、サーバーリストから「Obfuscated Servers」を選択して接続を試みてください。この機能は、表現の自由が制限されている国への渡航時などにも役立つ、NordVPNの強力な機能の一つです。

それでも解決しない場合の最終手段

これまでに紹介したすべての対処法を試しても、依然として「接続に失敗しました」のエラーが解消されない…。そんな絶望的な状況でも、まだ諦める必要はありません。ソフトウェアの根本的な問題を解決する「再インストール」と、専門家の助けを借りる「カスタマーサポートへの問い合わせ」という、2つの最終手段が残されています。

1. NordVPNアプリのクリーンアンインストールと再インストール

アプリのアップデートや設定変更を繰り返すうちに、内部のファイルが破損したり、古い設定が残ってしまったりすることがあります。このような根深い問題を解決するには、単にアプリをアンインストールするだけでなく、「クリーンアンインストール」を行い、関連ファイルをすべて削除してから再インストールするのが最も効果的です。

手順:

通常のアンインストール: まずはOSの標準機能を使ってNordVPNアプリをアンインストールします。
関連フォルダの削除: アンインストール後も、設定ファイルなどがPC内に残っている場合があります。以下の場所などを確認し、NordVPN関連のフォルダを手動で削除します。（※これらの操作は自己責任で慎重に行ってください）
- Windows: C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\NordVPN
- Mac: ~/Library/Application Support/NordVPN
デバイスの再起動: 関連ファイルを削除したら、一度PCを再起動してシステムをクリーンな状態にします。
公式サイトから再インストール: 最後に、NordVPNの公式サイトにアクセスし、最新版のインストーラーをダウンロードしてインストールを実行します。

このクリーンインストールによって、アプリは完全に初期状態に戻り、多くの場合はこれで接続問題が解決します。

2. NordVPNカスタマーサポートへの問い合わせ

クリーンインストールを試しても問題が解決しない場合、いよいよ専門家の出番です。NordVPNは、年中無休24時間体制の優れたカスタマーサポートを提供しており、ライブチャットまたはメールで問い合わせることができます。

問い合わせる際には、以下の情報をできるだけ詳しく伝えると、スムーズに問題解決へと導いてくれます。

使用しているデバイスとOS: (例: Windows 11, macOS Sonoma, iPhone 15 Proなど)
NordVPNアプリのバージョン:
表示されるエラーメッセージの正確な内容:
いつから問題が発生しているか:
これまでに試した対処法: (この記事で試した内容を伝えましょう。「プロトコルを変更したがダメだった」「セキュリティソフトを無効にしても改善しなかった」など)
診断情報の提供: NordVPNアプリには、接続ログなどの診断情報を生成する機能があります。サポート担当者から指示があった場合、この情報を提供することで、より詳細な原因分析が可能になります。

NordVPNのサポートチームは非常に専門的で、ユーザー一人ひとりの状況に合わせた的確なアドバイスをしてくれます。ライブチャットならリアルタイムでやり取りができるので、迅速な解決が期待できます。最後の砦として、ぜひ頼りにしてみてください。

まとめ：焦らず原因を切り分けてNordVPNを快適に使おう

NordVPNで「接続に失敗しました」と表示されると、焦ってしまうかもしれませんが、その原因は多岐にわたります。本記事で解説したように、まずはインターネット接続の確認やアプリの再起動といった基本的な対処法から試すことが重要です。それでも解決しない場合は、VPNプロトコルの変更やファイアウォールの設定確認など、少し踏み込んだトラブルシューティングへと進みましょう。

多くの場合、これらの手順のどこかで問題は解決するはずです。大切なのは、やみくもに設定をいじるのではなく、一つずつ原因を切り分けて特定していくことです。それでも万策尽きたときは、最終手段としてアプリの再インストールや、信頼できるNordVPNのカスタマーサポートを頼ることをためらわないでください。

そもそもNordVPNの基本的な使い方や設定方法にまだ不安があるという方は、まず「【2025年最新版】NordVPN完全ガイド：始め方から料金、メリット・デメリットまで徹底解説！」のページで全体像を把握しておくことをお勧めします。基本的な知識があれば、トラブルが発生した際も落ち着いて対処しやすくなります。

この記事が、あなたのVPN接続問題を解決する一助となれば幸いです。まだNordVPNを体験したことがない方や、この機会に世界最高峰のセキュリティと速度を誇るVPNを導入したいと考えている方は、ぜひNordVPN公式サイトから最新のプランをチェックしてみてください。30日間の返金保証もあるので、安心して試すことができます。