Surfsharkの解約方法と返金保証｜スムーズな手順と注意点まとめ

Surfshark VPNを試してみたいけれど、「もし自分に合わなかった場合、解約や返金は簡単にできるの？」「手続きが複雑で面倒だったらどうしよう…」と、契約前に不安を感じる方もいらっしゃるのではないでしょうか。

特に長期プランでお得に始めたい場合、万が一の時のことは気になりますよね。

ご安心ください！Surfsharkは、解約（サブスクリプションの自動更新停止）も、購入から30日以内の返金保証の申請も、比較的スムーズに行うことができます。

この記事では、Surfsharkの解約手順、30日間返金保証の詳しい条件と申請方法、そしてそれぞれの手続きにおける重要な注意点について、分かりやすく徹底解説します。

この記事を読めば、安心してSurfshark VPNを試す準備が整うはずです。

Surfsharkの解約＝自動更新の停止方法

まず理解しておきたいのは、Surfsharkのようなサブスクリプション型サービスにおける「解約」とは、一般的に「次回の自動更新を停止する」ことを指すという点です。手続きをしても、現在の契約期間が終了するまでは引き続きサービスを利用できます。

自動更新を停止する手順は以下の通りです。（2025年5月現在の情報です。インターフェースは変更される場合があります。）

Surfsharkアカウントにログイン
まずは、Surfsharkの公式サイトからご自身のアカウントにログインします。登録したメールアドレスとパスワードが必要です。
「サブスクリプション」設定へアクセス
ログイン後、アカウントのダッシュボード（管理画面）が表示されます。メニューの中から「サブスクリプション」や「契約内容」といった項目を探してクリックします。
自動更新をオフ（無効）にする
現在のサブスクリプション情報が表示されているページに、「自動更新をオフにする」「サブスクリプションをキャンセルする」といった趣旨のボタンやリンクがあるはずです。これをクリックし、画面の指示に従って進めます。
多くの場合、解約理由を尋ねる簡単なアンケートが表示されることがありますが、正直に答えても差し支えありませんし、選択式の簡単なものであることが多いです。
自動更新停止の確認
手続きが完了すると、自動更新がオフになった旨の確認メッセージが表示されたり、登録メールアドレスに通知が届いたりします。現在の契約期間がいつまで有効で、いつサービスが利用できなくなるのかも確認しておきましょう。

これで、次回の契約更新日以降、料金が請求されることはありません。現在の契約期間満了までは、引き続きSurfshark VPNの全機能を利用できます。

Surfsharkの「30日間返金保証」とは？

Surfsharkの大きな安心材料の一つが、30日間の返金保証制度です。これは、サービスに満足できなかった場合に、購入から30日以内であれば支払った料金を全額返金してもらえるというものです。

返金保証の主な条件

購入日から30日以内であること。この期間は厳守です。
通常、初めてSurfsharkを購入したユーザーが対象となります。過去に返金を受けたことがある場合や、再契約の場合は対象外となることがあります。
Surfsharkの公式サイトから直接購入した場合が対象です。App StoreやGoogle Play Storeなどのサードパーティ経由で購入した場合は、それぞれのプラットフォームの返金ポリシーが適用されるため、条件や手続きが異なります（後述します）。
利用規約に違反するような使い方をしていないこと。

返金保証のメリット

実質的にリスクなくSurfsharkの全機能を試せるため、自分に合うかどうかをじっくり判断できます。
長期プランは月額料金が非常にお得ですが、「いきなり2年契約は不安…」という方でも、この保証があることで安心して申し込めます。

この返金保証があるからこそ、多くの方がSurfsharkを気軽に試せています。ぜひ活用しましょう。

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Surfsharkで返金保証を申請する具体的な手順

30日間の返金保証を利用して返金を申請する場合、Surfsharkのカスタマーサポートに連絡するのが一般的です。以下の手順で進めましょう。

カスタマーサポートに連絡
Surfshark公式サイトのフッター（最下部）などにある「ヘルプセンター」や「サポート」のリンクから、サポートページへアクセスします。ここからライブチャットを開始するか、サポート用のメールアドレスを見つけて連絡します。
おすすめはライブチャットです。リアルタイムでやり取りができ、迅速に解決することが期待できます。日本語でのサポートも提供されていますが、時間帯によっては英語対応となり、翻訳を介してのコミュニケーションになることもあります。
返金希望の旨と必要情報を伝える
チャットまたはメールで、返金を希望する旨を明確に伝えます。その際、以下の情報を伝えるとスムーズです。
- 登録したメールアドレス
- 注文番号（購入時の確認メールなどに記載されています）
- 簡単な返金理由（例：「期待したパフォーマンスではなかった」「特定のサービスで利用できなかった」など。詳細に語る必要はありませんが、聞かれたら簡潔に答えましょう。）
サポート担当者の指示に従う
サポート担当者から、本人確認のための質問や、追加情報（支払い方法の詳細など）を求められることがあります。指示に従って必要な情報を提供してください。
返金処理の確認
返金申請が承認されると、その旨が伝えられます。実際に返金が実行されるまでの期間は、支払い方法によって異なり、通常は数営業日から数週間程度かかる場合があります。クレジットカード会社や決済サービスの処理時間も影響します。

多くの場合、Surfsharkのサポートは親切かつ効率的に対応してくれますので、落ち着いて手続きを進めましょう。

【重要】解約・返金申請時の注意点まとめ

スムーズに手続きを完了し、不要なトラブルを避けるために、以下の注意点を必ず確認しておきましょう。

自動更新停止のタイミング：「後でやろう」と思っていると忘れがちです。不要と判断したら、早めに自動更新停止の手続きをしておきましょう。契約期間満了ギリギリだと、万が一手続きに不備があった場合に間に合わない可能性があります。
返金保証の申請期限は厳守：購入日から起算して30日以内です。1日でも過ぎると返金対象外となってしまいます。購入日時と申請時の時差も考慮し、余裕をもって申請しましょう。
Apple App Store / Google Play Store経由の購入：これらのストア経由でSurfsharkを購入（アプリ内課金）した場合、返金手続きはSurfsharkのサポートではなく、AppleまたはGoogleのプラットフォームを通じて行う必要があります。各ストアの返金ポリシーと手順を確認してください。Surfsharkの30日間返金保証とは条件が異なる場合が多いです。
支払い方法による返金処理の違い：クレジットカード、PayPal、暗号通貨など、利用した支払い方法によって、返金までの期間や実際の手続きが若干異なることがあります。サポートに確認しましょう。
クーポンや特別オファーの利用：通常、クーポンを利用して購入した場合でも返金保証の対象となりますが、念のため購入時の利用規約を確認しておくと安心です。
解約理由について：正直に伝えることでサービス改善に繋がることもありますが、無理に詳細を説明する必要はありません。サポートがスムーズに処理を進められる程度の情報で十分です。
やり取りの記録：カスタマーサポートとのチャットのログをコピーしたり、メールのやり取りを保存したりするなど、念のため証拠となるものを残しておくと、万が一の際に役立ちます。

安心してSurfshark VPNを試すために

Surfsharkの解約方法や返金保証制度についてご理解いただけたでしょうか？これらの制度がしっかりしているからこそ、ユーザーは安心してサービスを試すことができます。

特に、月額料金が非常にお得になる長期プラン（2年プランなど）は、30日間返金保証があることで、実質的なリスクを大幅に軽減して契約できます。「まずは実際に使ってみて、自分に合うかどうかを判断したい」という方にとって、Surfsharkは非常に試しやすいVPNサービスと言えるでしょう。

まとめ：Surfsharkの解約・返金は難しくない！安心して利用開始しよう

Surfshark VPNの解約（自動更新停止）や30日間返金保証の申請は、手順と注意点をしっかりと押さえておけば、決して難しいものではありません。むしろ、ユーザーフレンドリーな対応が期待できるでしょう。

「VPNを使ってみたいけど、契約後のことが心配…」と思っていた方も、この記事を読んで少しでも不安が解消されれば幸いです。

Surfshark VPNの詳しい機能やメリット、料金プラン、そしてさらにお得な契約方法については、以下の総合ガイド記事で徹底解説しています。こちらもぜひご覧いただき、Surfsharkの世界を体験してみてください。

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