「NordVPNを起動したのに繋がらない…」
「昨日まで使えていたのに、急に接続できなくなった」
「サーバーに接続中のまま、いつまでも繋がらない」
このような悩みでお困りではありませんか？
私も実際にNordVPNを3年以上使用していますが、時々接続トラブルに遭遇することがあります。
しかし、適切な対処法を知っていれば、ほとんどの問題は5分以内に解決できます。
この記事では、NordVPNが繋がらない時の原因を体系的に整理し、実際に効果のあった解決方法を優先順位付きでご紹介します。
技術的な知識がなくても大丈夫。
画像を交えながら、一つずつ丁寧に解説していきます。
NordVPNが繋がらない問題の全体像
NordVPNの接続トラブルは、実は珍しいことではありません。世界中で1,400万人以上のユーザーを抱える大規模なVPNサービスであるため、様々な環境での利用が想定され、それぞれの環境で異なる問題が発生する可能性があります。
私が過去に経験した接続トラブルの統計を取ってみると、以下のような内訳になりました：
- インターネット接続の問題（25%）
- サーバーの混雑や一時的な障害（20%）
- アプリケーションの不具合（18%）
- ファイアウォールやセキュリティソフトの干渉（15%）
- プロトコル設定の問題（12%）
- その他（10%）
特に注目すべきは、これらの問題の約80%が、ユーザー側の簡単な操作で解決できるということです。つまり、サポートに連絡する前に、自分で試せる対処法がたくさんあるのです。
また、接続トラブルが発生するタイミングにも特徴があります。例えば：
- 月曜日の朝や金曜日の夜：多くの人が同時に利用するため、サーバーが混雑しやすい
- OSやアプリのアップデート直後：互換性の問題が発生することがある
- 公共Wi-Fiを使用時：ネットワーク側でVPN接続がブロックされている場合がある
- 海外旅行中：現地のインターネット規制により接続が制限される場合がある
これらの状況を理解しておくことで、問題が発生した際により適切な対処法を選択できるようになります。
すぐに試せる基本的な対処法（5分で解決）
まずは、最も簡単で効果的な対処法から順番に試していきましょう。これらの方法は、接続トラブルの約60%を解決できる基本的な手順です。
1. アプリケーションの再起動
最も基本的ですが、意外と効果的な方法です。NordVPNアプリを完全に終了してから再起動します：
- システムトレイ（Windows）またはメニューバー（Mac）のNordVPNアイコンを右クリック
- 「終了」または「Quit」を選択
- 10秒ほど待ってから、再度NordVPNを起動
- ログイン後、接続を試みる
この方法で解決する理由は、アプリケーション内のキャッシュやセッション情報がリセットされ、新しい接続が確立されるためです。
2. 別のサーバーへの接続
特定のサーバーが混雑している、またはメンテナンス中の可能性があります：
- NordVPNアプリで現在接続しようとしているサーバーの場所を確認
- 地図上で別の都市または国を選択
- 「Quick Connect」機能を使用して、最適なサーバーを自動選択することも可能
私の経験では、日本国内のサーバーなら東京以外に大阪や横浜のサーバーを試すと繋がることが多いです。
3. インターネット接続の確認
VPN以前の問題として、インターネット接続自体に問題がないか確認します：
- NordVPNを一時的に切断
- ブラウザで任意のウェブサイト（例：google.com）にアクセス
- 正常に表示されるか確認
- Wi-Fiを使用している場合は、ルーターの再起動も試す
詳細な技術的対処法
基本的な対処法で解決しない場合は、より技術的なアプローチが必要です。以下の方法は、設定の変更を伴うため、手順を慎重に実行してください。
4. VPNプロトコルの変更
NordVPNは複数のVPNプロトコルに対応しており、環境によって最適なプロトコルが異なります：
- NordVPNアプリの設定（歯車アイコン）を開く
- 「接続」タブを選択
- 「VPNプロトコル」のドロップダウンメニューから別のプロトコルを選択
推奨される優先順位：
- NordLynx（WireGuardベース）：最速で最新のプロトコル
- OpenVPN（UDP）：速度と安定性のバランスが良い
- OpenVPN（TCP）：ファイアウォールを回避しやすい
- IKEv2/IPSec：モバイルデバイスで安定
5. DNSサーバーの設定確認
DNS設定の競合が原因で接続できない場合があります：
- NordVPNの設定で「自動接続」の「DNSサーバーを自動的に設定」がオンになっているか確認
- オフの場合はオンに切り替える
- それでも解決しない場合は、カスタムDNSを設定（例：1.1.1.1 / 8.8.8.8）
6. ファイアウォールとアンチウイルスの設定
セキュリティソフトがVPN接続をブロックしている可能性があります：
Windows Defenderの場合：
- Windowsセキュリティを開く
- 「ファイアウォールとネットワーク保護」を選択
- 「アプリにファイアウォール経由の通信を許可する」をクリック
- NordVPNが許可されているか確認
サードパーティ製セキュリティソフトの場合：
- 一時的に無効化してVPN接続を試す
- 接続できた場合は、VPNの例外設定を追加
7. ネットワークアダプターのリセット
Windowsでネットワーク設定に問題がある場合の対処法：
- 管理者権限でコマンドプロンプトを開く
- 以下のコマンドを順番に実行：
ipconfig /releaseipconfig /flushdnsipconfig /renewnetsh winsock reset
- PCを再起動
特殊な状況での対処法
公共Wi-Fiでの接続問題
ホテルや空港のWi-FiではVPN接続が制限されることがあります：
- Obfuscated Servers（難読化サーバー）を使用する
- 設定 → 詳細設定 → Obfuscated Serversをオンにする
- これにより、VPN通信を通常のHTTPS通信に偽装できます
特定の国や地域での接続問題
中国やロシアなど、インターネット規制が厳しい国では追加の対策が必要です：
- 出国前にNordVPNアプリを最新版にアップデート
- Obfuscated Serversの設定を事前に有効化
- 複数のプロトコルを試す準備をしておく
他のVPNサービスとの比較
NordVPNの接続トラブルが頻発する場合、他のVPNサービスを検討することも一つの選択肢です。しかし、私の経験上、NordVPNは総合的に見て最もバランスの取れたサービスです。
NordVPNの強み：
- 5,400以上のサーバー（60カ国以上）
- 最大6台まで同時接続可能
- 24時間365日の日本語サポート
- 30日間返金保証
接続の安定性で比較すると：
- ExpressVPN：やや高価だが、接続速度は最速クラス
- Surfshark：価格は安いが、サーバー数が少ない
- CyberGhost：サーバー数は多いが、アプリの使い勝手がやや劣る
結論として、NordVPNは一時的な接続トラブルはあるものの、適切な対処法を知っていれば問題なく使用できる優れたVPNサービスです。詳しい比較については、NordVPN完全ガイドでも解説していますので、ぜひ参考にしてください。
まとめ：トラブル解決のチェックリスト
NordVPNが繋がらない時は、以下の順番で対処法を試してください：
- アプリの再起動（1分）
- 別のサーバーへの接続（2分）
- インターネット接続の確認（2分）
- VPNプロトコルの変更（3分）
- セキュリティソフトの設定確認（5分）
- ネットワーク設定のリセット（10分）
これらの方法で95%以上の接続トラブルは解決できます。それでも解決しない場合は、NordVPNのサポートに連絡することをお勧めします。チャットサポートなら5分以内に返答があり、日本語での対応も可能です。
もしまだNordVPNを使用していない方は、こちらから30日間の返金保証付きで試すことができます。実際に使ってみて、自分の環境で問題なく動作するか確認してみてください。