海外送金サービスとして人気のWISE（ワイズ）を使っていると、引っ越しやキャリア変更などで登録したメールアドレスや電話番号が変わることがありますよね。
「どうやって登録情報を変更すればいいんだろう？」「手続きは面倒じゃないかな？」「セキュリティは大丈夫？」といった不安を感じる方も多いのではないでしょうか。
特に、WISEのような金融サービスでは、個人情報の更新はセキュリティを維持するために非常に重要です。放置してしまうと、重要なお知らせが届かなかったり、最悪の場合アカウントにログインできなくなったりする可能性もあります。
そこでこの記事では、2026年1月時点の情報に基づき、WISEに登録したメールアドレスや電話番号を安全かつスムーズに変更する手順、そしてそれに伴うSMS認証の再設定方法を、誰にでも分かるように丁寧に解説します。
この記事を最後まで読めば、もうWISEの登録情報変更で迷うことはありません。
なぜWISEの登録情報更新が重要なのか？セキュリティの観点から解説
WISEのメールアドレスや電話番号といった登録情報を、なぜ常に最新の状態に保つ必要があるのでしょうか。単に「お知らせを受け取るため」だけではありません。そこには、あなたの大切な資産を守るための、極めて重要なセキュリティ上の理由が存在します。
不正アクセスや乗っ取りのリスクを回避する
最も大きな理由は、アカウントの不正アクセスや乗っ取りを防ぐためです。WISEでは、ログイン時や送金実行時など、重要な操作を行う際に2段階認証が求められます。もし、使わなくなった古い電話番号やメールアドレスを登録したままだと、以下のようなリスクが生じます。
- アカウント乗っ取りのリスク：解約した電話番号や使わなくなったメールアドレスを第三者が新たに取得した場合、その第三者があなたのWISEアカウントへのパスワードリセットやSMS認証を突破し、不正送金などの被害に遭う危険性が高まります。
- 本人確認の遅延：何らかの理由でWISEから本人確認を求められた際、登録情報が古いとスムーズに手続きが進まず、最悪の場合アカウントが一時的に凍結されてしまう可能性もあります。
重要な通知や取引連絡を確実に受け取る
WISEからは、送金状況のアップデート、規約の変更、新しい機能の追加など、利用者にとって重要な通知が登録メールアドレス宛に届きます。古いメールアドレスのままだと、以下のような不利益が生じる恐れがあります。
- 送金状況の確認漏れ：送金が正常に完了したか、あるいは何らかの問題で保留になっていないかといった最新状況を把握できなくなります。
- 規約変更への未対応：利用規約や手数料の改定など、重要な変更に気づかず、意図しない形でサービスを利用し続けてしまう可能性があります。
- セキュリティアラートの見逃し：万が一、不審なログインが検知された場合などに送られるアラートを受け取れないと、迅速な対応ができず被害が拡大する恐れがあります。
本人確認（KYC）のスムーズな進行
WISEでは、法規制に基づき、定期的な本人確認（KYC: Know Your Customer）や取引内容の確認が求められることがあります。その際、登録されている電話番号やメールアドレスに連絡が来ることがあります。連絡が取れなかったり、本人情報との齟齬があったりすると、アカウントの機能が一時的に制限されることも考えられます。
海外での生活やビジネスでWISEを頼りにしている方にとって、アカウントの機能制限は大きな痛手となります。だからこそ、登録情報の更新は先延ばしにせず、変更があった時点ですぐに行う習慣をつけることが、WISEを安全・快適に利用し続けるための鍵となるのです。
WISEの登録メールアドレスを変更する手順
ここからは、実際にWISEの登録メールアドレスを変更する手順を具体的に見ていきましょう。パソコンのブラウザ版での操作を例に解説しますが、スマートフォンのアプリでも同様の操作が可能です。事前に新しいメールアドレスを使える状態にしてから始めるとスムーズです。
ステップ1: WISEにログインし、「アカウント情報」へアクセス
まず、WISEにログインします。ログイン後、画面右上にある自分の名前が表示されている部分をクリックし、表示されたメニューから「アカウント情報」を選択します。
すると、現在登録されている氏名や住所などの個人情報が表示されたページに移動します。ここで、アカウントに関する様々な情報の確認・編集が可能です。
ステップ2: メールアドレスの変更を開始する
「アカウント情報」のページ内に、「メールアドレス」という項目があります。その右側にある「編集」ボタンをクリックしてください。
クリックすると、パスワードの入力を求められます。これは、第三者が勝手にメールアドレスを変更するのを防ぐためのセキュリティ措置です。WISEのログインパスワードを入力して、「続行」をクリックしましょう。
ステップ3: 新しいメールアドレスを入力する
パスワード認証が完了すると、新しいメールアドレスを入力する画面に切り替わります。ここで、今後使用したい新しいメールアドレスを正確に入力し、「メールアドレスを更新する」ボタンをクリックします。
ボタンをクリックすると、入力した新しいメールアドレス宛てにWISEから認証用のメールが送信されます。
ステップ4: 新しいメールアドレスで認証を完了する
新しいメールアドレスの受信トレイを確認し、WISEから届いた認証メールを開きます。メール本文にある「メールアドレスを認証する」ボタンをクリックするか、記載されているリンクをブラウザで開いてください。これで、WISE側で新しいメールアドレスが有効であることが確認され、変更手続きは完了です。
もし認証メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認し、それでも見つからない場合は設定画面から認証メールの再送を試みてください。
注意点として、古いメールアドレスにアクセスできなくなってからでは、パスワード忘れの際などに手続きが非常に煩雑になります。メールアドレスの変更を検討している段階で、早めに対応することをおすすめします。
WISEの電話番号を変更し、SMS認証を再設定する手順
次に、WISEの登録電話番号を変更し、それに伴ってSMS認証（2段階認証）を再設定する手順を解説します。電話番号の変更は、セキュリティに直結する重要な手続きです。新しいスマートフォンのSIMカードを手元に用意してから始めましょう。
ステップ1: 「2段階認証」設定画面に移動
WISEにログイン後、画面右上の名前が表示されている部分をクリックし、メニューから「設定」を選択します。設定ページが開いたら、左側のメニューから「2段階認証」をクリックします。
現在設定されている2段階認証の方法（電話番号や認証アプリなど）が表示されます。ここで「設定を変更する」や「電話番号を変更する」といったボタンをクリックして、変更手続きを開始します。
ステップ2: 新しい電話番号の登録と認証コードの入力
変更手続きを開始すると、まず本人確認のためにパスワードや既存の認証方法（古い電話番号へのSMSなど）での認証を求められます。画面の指示に従って認証を完了させてください。
その後、新しい電話番号を入力する画面が表示されます。国番号を選択し、続けて新しい電話番号を入力して「認証コードを送信」ボタンをクリックします。
すぐに、入力した新しい電話番号のスマートフォンにWISEから6桁の認証コードが記載されたSMSが届きます。そのコードを画面の入力欄に入力し、確定させてください。
ステップ3: SMS認証の再設定とバックアップコードの確認
新しい電話番号の認証が完了すると、その番号が新しい2段階認証の手段として登録されます。これで、次回以降のログインや送金時には、新しい電話番号に認証コードが届くようになります。
このタイミングで、必ず「バックアップコード」も確認・保存しておきましょう。バックアップコードは、スマートフォンを紛失したり、SMSが受信できなかったりといった緊急時に、認証を突破するための重要なコードです。スクリーンショットを撮るか、印刷して安全な場所に保管しておくことを強く推奨します。
古い電話番号が使えず、SMS認証でログインできない場合の対処法
「すでに古い電話番号を解約してしまい、SMS認証コードを受け取れずログインできない！」というケースは非常によくあります。その場合でも、以下の手順でアカウントを復旧できますので、焦らず対処してください。
- ログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力します。
- SMS認証コードの入力画面で、「認証コードが届きませんか？」や「別の方法で認証する」といったリンクをクリックします。
- 「電話番号が使えません」といった選択肢を選び、画面の指示に従います。
- このプロセスでは、新しい電話番号の登録と、本人確認書類（パスポートや運転免許証など）のアップロードが求められます。セルフィー（自撮り写真）の提出が必要になることもあります。
WISEのサポートチームが提出された書類を確認し、本人であることが確認され次第、新しい電話番号での2段階認証が設定されます。この手続きには通常1〜2営業日かかる場合があるため、電話番号が変わる予定がある方は、事前にWISEの登録情報を変更しておくことを強くお勧めします。
WISEのセキュリティ設定は、海外送金を安全に行うために非常に重要です。これからWISEを使い始める方や、登録方法の基本から詳しく知りたいという方は、WISEの口座開設から送金方法までを網羅的に解説した「【完全ガイド】WISE個人口座の登録から初めての海外送金まで徹底解説！手数料を抑えるコツも紹介」の記事もぜひ参考にしてください。
WISEの登録情報変更でよくある質問（FAQ）とトラブルシューティング
WISEのメールアドレスや電話番号の変更は基本的にスムーズに進みますが、時には予期せぬ問題が発生することもあります。ここでは、よくある質問とその解決策をまとめました。
Q1. 古いメールアドレスや電話番号にアクセスできません。どうすればいいですか？
A1. この状況が最も厄介です。古い連絡先にアクセスできないと、パスワードリセットや2段階認証コードの受け取りができず、自力でのログインが困難になります。この場合は、速やかにWISEのカスタマーサポートに連絡する必要があります。サポートに連絡する際は、本人であることを証明するために、身分証明書（パスポートや運転免許証など）の画像の提出や、過去の取引に関する質問に答えることを求められます。手続きには時間がかかる場合があるため、連絡先が使えなくなる前に情報を更新しておくことが最善です。
Q2. 複数のメールアドレスや電話番号を登録できますか？
A2. いいえ。WISEのアカウントに登録できるメールアドレスと電話番号は、それぞれ1つのみです。予備の連絡先を登録することはできませんので、メインで利用しているものを必ず最新の状態に保つようにしてください。
Q3. SMS認証コードが届きません。
A3. まずは以下の点を確認してみてください。
- 入力した電話番号が正しいか（特に国番号）
- スマートフォンの電波状況が良いか
- SMSの受信拒否設定がされていないか
- 機内モードになっていないか
海外の携帯電話番号を登録している場合、通信事業者の都合で国際SMSがブロックされている可能性もあります。何度試しても届かない場合は、少し時間を置いてから再度試すか、認証方法を「認証アプリ（Google Authenticatorなど）」に切り替えることを検討しましょう。アプリ認証はSMSに比べて安定性が高く、おすすめです。
Q4. 情報変更後に送金が一時的に制限されることはありますか？
A4. セキュリティ上の理由から、メールアドレスや電話番号などの重要な個人情報を変更した直後は、一時的に送金額の上限が引き下げられたり、追加の本人確認が求められたりする可能性があります。これはアカウント保護のための措置であり、通常はしばらくすると元の状態に戻ります。大きな金額を送金する予定がある場合は、情報の変更から少し時間を置いてから手続きをすることをおすすめします。
Q5. 登録情報の変更にはどのくらい時間がかかりますか？また、手数料はかかりますか？
A5. ご自身でオンラインで手続きが完了できる場合、メールアドレス・電話番号の変更は即時反映されます。新しい連絡先への認証が完了した瞬間から、新しい情報が有効になります。ただし、Q1のようにカスタマーサポートを介した手続きが必要になった場合は、本人確認のプロセスに数営業日かかることがあります。また、登録情報の変更に手数料は一切かかりません。無料でいつでも変更可能です。
Q6. 法人口座（WISE Business）の登録情報も同じ手順で変更できますか？
A6. 基本的な手順は同じですが、法人口座の場合は管理者権限を持つユーザーのみが情報を変更できます。また、会社の登記情報に関わるような重要な変更の場合は、追加の書類提出を求められる可能性があります。不明な点があれば、WISE Businessのヘルプセンターを確認するか、サポートに問い合わせるのが確実です。
これらのFAQを参考に、落ち着いて対処してください。もし問題が解決しない場合は、一人で悩まずにWISEのヘルプページを参照するか、カスタマーサポートに連絡しましょう。
まとめ：WISEの登録情報は常に最新に保ち、安全に利用しよう
今回は、WISEの登録メールアドレスと電話番号を変更する具体的な手順、そしてそれに伴うSMS認証の再設定方法について詳しく解説しました。
記事のポイントをまとめます。
- 登録情報の更新はセキュリティの要：不正アクセスを防ぎ、重要な通知を受け取るために不可欠。
- メールアドレスの変更手順：「アカウント情報」→「編集」から新しいアドレスを入力し、認証メールのリンクをクリックするだけ。
- 電話番号とSMS認証の変更手順：「設定」→「2段階認証」から新しい電話番号でSMS認証を行えば完了。
- 古い番号が使えない場合：ログイン画面の「別の方法で認証する」から本人確認書類を提出することでアカウントを復旧できる。
- バックアップコードの保管：万が一の事態に備え、バックアップコードは必ず安全な場所に保管する。
- 変更直後の一時制限：情報変更後は送金額が一時的に制限される場合があるため、大きな送金は少し時間を置いてから行う。
WISEのような便利な海外送金サービスを安心して使い続けるためには、こうした地道なアカウント管理が非常に重要になります。特に連絡先の情報は、変更があったらすぐに更新する習慣をつけましょう。
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