大事なメッセージが流れないように！Google Chatの「ピン留め」と「スレッド返信」の使い分けマナー

ビジネスチャットは、今や業務に欠かせないツールになりました。

中でもGoogle Workspaceに統合されているGoogle Chatは、多くの企業で利用されています。

しかし、その手軽さゆえに「大切な情報が他のメッセージに埋もれてしまった」。

「複数の話題が混在し、どの話がどこで進んでいるのか分からなくなる」。

そんな経験はありませんか。

これらの課題は、Google Chatに備わっている「ピン留め」と「スレッド返信」という2つの機能を正しく使い分けることで劇的に改善できます。

この記事では、2026年1月時点の情報に基づき、Google Chatの基本的な機能から、チームの生産性を飛躍させる実践的な使い分け、そして意外と知られていないビジネスマナーまで、詳しく解説します。

日々のコミュニケーションを円滑にし、チーム全体のパフォーマンスを向上させるヒントがここにあります。

Google Chatの「ピン留め」と「スレッド返信」とは？基本機能をおさらい

Google Chatを効果的に使うための第一歩は、その中心的な機能である「ピン留め」と「スレッド返信」の役割を正確に理解することです。どちらもコミュニケーションを整理するための機能ですが、その目的と最適な利用シーンは大きく異なります。まずはそれぞれの基本機能をおさらいし、その違いを明確にしましょう。

「ピン留め」機能：全員に見てほしい情報を固定表示する情報の灯台

「ピン留め」は、特定のメッセージをチャットスペースの上部に固定表示させる機能です。スペースに参加しているメンバーなら誰でも、いつでもその情報に素早くアクセスできます。

主な役割は、重要情報の「ストック」と「可視化」です。日々流れていくタイムラインの中から、特に重要で、全員に常に意識しておいてほしい情報を引き上げ、いわば「情報の灯台」のように際立たせる効果があります。

• 利用シーンの例：
  • プロジェクトの基本ルールや目的の共有
  • 頻繁に参照するファイルやURLのリンク集
  • チーム全体の目標やマイルストーン
  • 重要な決定事項の周知

操作は簡単で、ピン留めしたいメッセージにカーソルを合わせ、「その他の操作」メニューから「固定」を選択するだけです。固定されたメッセージはスペース上部の「固定済み」パネルに一覧表示され、クリック一つで該当メッセージにジャンプできます。

「スレッド返信」機能：特定の話題をまとめて議論する会話の整理術

「スレッド返信」は、特定のメッセージに対して返信をぶら下げる形で会話を続ける機能です。これにより、メインのタイムラインとは独立した、特定のトピックに関する一連のやり取り（スレッド）が形成されます。

主な役割は、会話の「文脈維持」と「集約」です。複数のトピックが同時に進行するチャットスペースにおいて、それぞれの会話が混ざり合うのを防ぎ、議論の脱線を防ぎます。後から会話に参加したメンバーも、スレッドを追うだけでその話題に関する経緯を簡単に把握できます。

• 利用シーンの例：
  • 特定のタスクに関する質疑応答
  • ある議題についての意見交換
  • 資料のレビュー依頼とフィードバック
  • ちょっとした雑談や確認事項

スレッドを開始するには、返信したいメッセージにカーソルを合わせ、「スレッドで返信」アイコンをクリックします。この小さな一手間が、チャット全体の秩序を保ち、コミュニケーションの混乱を防ぐ鍵となります。

【一覧表】ピン留めとスレッド返信の違い

両者の違いをまとめると、以下のようになります。この2つを意識的に使い分けることが、Google Chat達人への第一歩です。

【実践編】もう迷わない！「ピン留め」を活用すべき具体的なシーン5選

「ピン留め」機能は、適切に使うことでチームの情報共有レベルを格段に引き上げます。しかし、何でもかんでもピン留めしてしまうと、かえって重要な情報が埋もれてしまい形骸化する原因にもなりかねません。ここでは、具体的にどのようなシーンでピン留めを活用すべきか、5つの実践的な例とそのマナーを紹介します。

シーン1：決定事項やチームルールの全体周知

チームで活動する上で、全員が共有すべきルールや決定事項は必ず存在します。例えば、「経費精算の新しいフロー」「週次定例の開催曜日変更」「ファイル命名規則」などです。こうした普遍的な情報は、一度伝えただけでは忘れられたり、新しいメンバーに伝わらなかったりしがちです。
メッセージを投稿した後、すかさずピン留めしておくことで、誰もがいつでも確認できる「公式ルールブック」として機能します。これにより、「知りませんでした」という事態を防ぎ、問い合わせ対応の手間も削減できます。

シーン2：重要なファイルや頻出リンクの共有

プロジェクトを進めていると、「あの資料どこだっけ？」「ツールのログインURL教えてください」といったやり取りが頻繁に発生します。そのたびにGoogle Driveを検索したり、過去のログを遡ったりするのは非効率です。
プロジェクト計画書、共有スプレッドシート、関連ツールのURLなどを記載したメッセージをピン留めし、「リンク集」として活用しましょう。これにより、必要な情報へのアクセス性が飛躍的に向上し、チーム全体の時間的コストを削減できます。

シーン3：ミーティングのアジェンダと議事録

定期的なミーティングも、ピン留め機能が活躍する絶好の機会です。
会議の数日前にアジェンダを投稿しピン留めしておくことで、参加者は事前に議題を把握し、準備を整えることができます。そして会議終了後には、そのスレッドに議事録を投稿します。
後日、「あの会議で何が決まったんだっけ？」となった際も、ピン留めされたアジェンダから議事録スレッドを簡単に見つけ出すことができ、議論の経緯をスムーズに振り返ることが可能です。

シーン4：期限付きのタスクやリマインダー

「〇月〇日までに皆様からのフィードバックをお願いします」といった期限付きの依頼は、特に見逃されやすいメッセージの一つです。
こうした依頼をピン留めすることで、メンバーの意識に残りやすくなり、期限遵守率の向上が期待できます。タスクが完了したり、期限が過ぎたりした際には、忘れずにピン留めを解除するのがマナーです。これにより、ピン留め欄が常に最新かつアクティブな情報で保たれます。

シーン5：新メンバーの自己紹介とオンボーディング資料

新しいメンバーがチームに参加した際、その人の自己紹介メッセージをピン留めしておくのも良い活用法です。既存メンバーは新しい仲間について理解を深められますし、新メンバー自身も歓迎されていると感じることができます。
さらに、オンボーディングに関連する資料（チームの役割分担、主要連絡先リスト、開発環境構築マニュアルなど）をまとめたGoogleドキュメントへのリンクをピン留めしておけば、新メンバーがスムーズに業務を開始するための強力なサポートとなります。

独自の視点として重要なのは、「ピン留めの棚卸し」を定期的に行うことです。情報には鮮度があります。古くなった情報や完了したタスクをピン留めに残しておくと、本当に重要な情報が埋もれてしまいます。月末や週の初めなど、定期的にピン留めを見直し、不要なものを解除するルールをチームで設けることで、この機能の価値を最大限に保つことができます。

【マナー編】会話を整理する「スレッド返信」のスマートな使い方

「スレッド返信」は、Google Chatにおけるコミュニケーションの質を決定づける最も重要な機能と言っても過言ではありません。この機能を使いこなせるかどうかで、チャットスペースの快適さが大きく変わります。ここでは、スマートな「スレッド返信」の使い方を、ビジネスマナーの観点から解説します。

原則はスレッド返信：新しい話題以外はスレッドで返す習慣を

まず、チーム全体で共有すべき最も大切なルールは「新しい話題を投稿する時以外は、常にスレッドで返信する」ということです。
誰かの投稿に対して意見を述べたり、質問したりする際に、メインのタイムラインに直接投稿してしまうのは、他のメンバーが集中しているオフィスで突然大声を出すようなものです。その話題に関係のないメンバーにも不要な通知が飛び、他の進行中の会話の流れを断ち切ってしまいます。
返信したいメッセージにカーソルを合わせ、「スレッドで返信」をクリックする。この一手間を全員が徹底するだけで、チャットスペースは驚くほど整理され、快適な議論の場となります。

質問とその回答はスレッドが基本

「〇〇さん、この件について教えてください」といった特定の相手への質問は、スレッド返信の典型的な利用シーンです。質問をスレッドで行うことで、その回答も同じスレッド内に集約されます。
これにより、後から同じ疑問を持った人が、そのスレッドを読むだけで自己解決できる可能性が生まれます。これはナレッジの蓄積という観点からも非常に重要です。質問者と回答者だけの1対1のやり取りで終わらせず、チーム全体の資産にするという意識を持ちましょう。

複数案件が同時進行するなら、スレッドで交通整理

多くのプロジェクトスペースでは、複数の案件やタスクが同時に進行します。「A案件の進捗報告」「B案件のデザイン相談」「C案件のバグ報告」などが入り乱れると、情報はすぐにカオスになります。
それぞれの案件に関する最初の投稿を起点としてスレッドを立て、関連するやり取りは必ずそのスレッド内で行うようにしましょう。これにより、各案件の担当者は自分に関係するスレッドだけを注視すればよくなり、情報過多によるストレスや見落としを大幅に削減できます。

「ちょっとした確認」や「雑談」こそスレッドで

「承知しました」「ありがとうございます」といった簡単な返事や、業務の合間のちょっとした雑談も、積もり積もればメインのタイムラインを大きく占有します。こうした本筋の議論とは直接関係のないやり取りこそ、スレッドを活用すべきです。
元のメッセージにスレッドで返信することで、感謝の気持ちや確認した事実を伝えつつ、他のメンバーの邪魔をしないという気遣いを示すことができます。これにより、メインのタイムラインは常に重要度の高い情報が流れる場として保たれます。

さらに一歩進んだ独自のマナーとして、「スレッドの件名を分かりやすくする」という工夫をおすすめします。スレッドの起点となる最初のメッセージに、「【相談】来週のクライアント訪問について」「【共有】〇〇の分析データ」「【バグ報告】ログイン画面の表示崩れ」のように、メッセージの目的が一目でわかる接頭辞を付けるチームルールを導入するのです。これにより、スレッド一覧の視認性が格段に向上し、後から特定の話題を探しやすくなります。

生産性を最大化するGoogle Workspace連携テクニック

Google Chatの真価は、単なるチャットツールとしてではなく、Google Workspaceのハブとして機能する点にあります。「ピン留め」や「スレッド返信」を他のGoogleアプリと連携させることで、コミュニケーションをアクションに繋げ、チームの生産性をさらに高めることができます。

Chatの会話からGoogle Tasksでタスクを作成

スレッドでの議論中、「これ、〇〇さんにお願いしたいタスクだな」と感じる瞬間はありませんか？そんな時、わざわざ別のツールを開く必要はありません。
Google Chatのメッセージにカーソルを合わせ、「その他」メニューから「Tasksに追加」を選択するだけで、そのメッセージをGoogle ToDoリスト（Tasks）にタスクとして追加できます。タスクには元のChatメッセージへのリンクが自動で含まれるため、後からタスクの背景や文脈を簡単に確認できます。これにより、「言った言わない」の防止や、タスクの依頼漏れを防ぎ、確実な業務遂行をサポートします。

ピン留めした情報をNotebookLMやGoogleドキュメントに集約

ピン留め機能は便利ですが、情報が増えすぎると管理が煩雑になります。プロジェクトが長期化すると、ピン留めされた情報だけでかなりの数になることもあります。
そんな時は、AIを活用したリサーチ・ノート作成アシスタント「NotebookLM」や、共有ドキュメントツール「Googleドキュメント」を活用しましょう。
定期的にピン留めされた情報を棚卸しし、プロジェクトの憲章、決定事項、議事録などを一つのGoogleドキュメントにまとめます。そして、そのドキュメントのリンクを新たにピン留めするのです。これにより、ピン留め欄は常にスッキリと整理され、情報はより構造化された形でストックされます。NotebookLMを使えば、集約した情報ソースに基づいてAIに質問し、要約や新しいアイデアの提案を得ることも可能です。

Google Workspaceでチーム全体の生産性を向上させよう

ここまで見てきたように、Google ChatはGmail、カレンダー、ドライブ、そしてドキュメントやスプレッドシートといった各種アプリケーションとシームレスに連携することで、その価値を最大限に発揮します。チャットでの会話を起点にタスクを管理し、ビデオ会議を設定し、ドキュメントを共同編集する。この一連の流れがスムーズに行えることこそ、Google Workspaceが多くの企業に選ばれる理由です。

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まとめ：コミュニケーションの質がチームの成果を決める

本記事では、Google Chatの効果的な使い方として、「ピン留め」と「スレッド返信」の使い分けとマナーについて解説しました。

• 「ピン留め」は、全員に見てほしい普遍的な情報を固定する「情報の灯台」。ルールや決定事項、リンク集などに活用し、定期的な棚卸しを心がけましょう。
• 「スレッド返信」は、特定の話題に関する会話を集約する「会話の整理術」。新しい話題以外は常にスレッドで返し、チャットスペースの秩序を保ちましょう。

これらの機能をチーム全員が意識して使い分けることで、情報共有の漏れや手戻りが減り、無駄なコミュニケーションコストが削減されます。その結果、メンバーはより本質的な業務に集中できるようになり、チーム全体の生産性向上に繋がります。

もし、あなたのチームがまだGoogle Workspaceのポテンシャルを最大限に活かしきれていないと感じるなら、まずはご自身のGoogle Chatの使い方から見直してみてはいかがでしょうか。そして、チーム全体のコミュニケーションをより良いものにしていくために、ぜひGoogle Workspaceの導入やアップグレードを検討してみてください。14日間の無料トライアルで、その効果を実感できるはずです。

まずは明日の業務から、たった一つの返信をスレッドで行うことから始めてみませんか。その小さな一歩が、チームの未来を大きく変えるかもしれません。