Make導入事例：マーケティングからバックオフィスまで！多様な業務を自動化した企業の具体例

「Makeって本当に業務改善に役立つのかな？」
「他の会社はMakeをどんな風に使って、どんな成果を上げているんだろう？」
「自社のこの業務も、もしかしたらMakeで自動化できるかも…具体的な成功事例が知りたい！」

ノーコード自動化ツール「Make」の導入を検討しているけれど、実際にどのような効果があるのか、具体的なイメージが湧かずに一歩踏み出せない、という方もいらっしゃるのではないでしょうか。

ツールの機能や使い方を理解することも重要ですが、実際に企業がどのように活用し、課題を解決しているのかを知ることは、導入判断において非常に有益です。

この記事では、様々な業種・業務でMakeを導入し、劇的な業務効率化や生産性向上を実現した企業の具体的な事例（またはそれに準ずる典型的な活用ケース）をピックアップしてご紹介します。

それぞれの事例で、どのような課題があり、Makeを使ってどのように解決し、どんな成果が得られたのかを分かりやすく解説します。

Makeの基本的な機能や使い方、料金プランなど、ツールの全体像をまず知りたいという方は、当サイトのMake完全ガイド記事「Make（メイク）とは？機能・料金・使い方を徹底解説！今日から始めるノーコード自動化生活」を先にご覧いただくことをおすすめします。Makeの基本を理解することで、本記事の導入事例がより具体的にイメージできるようになるでしょう。

この記事を読めば、あなたの会社でもMakeを活用できるヒントがきっと見つかるはずです。

なぜ今、多くの企業がMakeのような自動化ツールに注目するのか？

具体的な事例に入る前に、なぜ多くの企業がMakeのようなノーコード自動化ツールに注目しているのか、その背景を簡単にご説明します。

• 深刻化する人手不足と生産性向上への圧力: 多くの業界で人手不足が課題となる中、限られたリソースで最大限の成果を出すために、業務効率化は喫緊の課題です。
• デジタルトランスフォーメーション (DX) 推進の必要性: 競争優位性を確立し、変化の激しい市場に対応するため、デジタル技術を活用したビジネス変革が求められています。
• ノーコード・ローコードツールの普及: プログラミングの専門知識がなくても、現場の担当者が自ら業務改善ツールを構築・運用できるようになり、自動化のハードルが大幅に下がりました。

このような状況下で、Makeは非エンジニアでも高度な自動化を実現できるツールとして、多くの企業から選ばれています。

Make導入事例紹介：こんな業務が自動化で劇的に変わる！

それでは、実際にMakeがどのように活用され、企業の課題解決に貢献しているのか、具体的な事例（または典型的な活用ケース）を見ていきましょう。

事例1: マーケティング業務編 – A社（Webサービス提供スタートアップ）のリード獲得と顧客管理の自動化

• 抱えていた課題:
  • ウェブサイトの問い合わせフォームや資料請求フォームからのリード情報が、メールでバラバラに届き管理が煩雑。
  • CRMへの手動入力に時間がかかり、入力漏れや対応遅れが発生し、機会損失のリスクがあった。
  • 見込み顧客へのフォローアップメール配信も手作業で、パーソナライズも不十分だった。
• Makeによる解決策（シナリオ概要）:
  1. ウェブフォーム（例: WordPressのフォームプラグイン、Googleフォーム）に新しい送信があったらMakeが検知。
  2. Makeがリード情報を整形し、CRM（例: HubSpot, Salesforce）に顧客データとして自動登録。
  3. 同時に、営業担当のSlackチャンネルに新規リード獲得を即時通知。
  4. Makeがリードの属性に応じて、パーソナライズされたサンキューメールやフォローアップメール（Gmail経由）を自動送信するシナリオも構築。
• 導入効果:
  • リード情報のCRMへの登録時間が約90%削減。
  • リードへの初期対応速度が平均2倍向上。
  • 入力漏れや対応遅れによる機会損失を大幅に防止。
  • マーケティング担当者がデータ入力作業から解放され、戦略立案やコンテンツ作成といったコア業務に集中できるように。

事例2: ECサイト運営編 – Bストア（アパレルEC事業者）の注文処理と在庫連携の効率化

• 抱えていた課題:
  • ECプラットフォーム（例: Shopify）からの注文情報を毎日手動で確認し、在庫管理システムや会計ソフトに転記する作業に膨大な時間がかかっていた。
  • 手作業による在庫数の更新ミスで、欠品による販売機会の損失や、過剰在庫のリスクがあった。
  • 顧客への注文確認メールや発送通知メールの送信も個別対応で、ミスや遅延が顧客満足度低下に繋がっていた。
• Makeによる解決策（シナリオ概要）:
  1. ECプラットフォームで新規注文が入ると、Makeがリアルタイムで注文情報を取得。
  2. Makeが注文情報を基に、在庫管理システム（API連携またはスプレッドシート経由）の在庫数を自動更新。
  3. 同時に、注文詳細を売上管理用のGoogleスプレッドシートに自動記録。
  4. 配送業者APIと連携し、追跡番号が発行されたら、顧客に発送通知メール（Gmail経由）を自動送信。
• 導入効果:
  • 注文処理にかかる手作業時間を約80%削減。
  • 在庫情報のリアルタイム同期により、販売機会損失と過剰在庫リスクを大幅に低減。
  • 自動送信メールにより、顧客コミュニケーションの質と速度が向上し、顧客満足度がアップ。

事例3: バックオフィス業務編 – C株式会社（中小コンサルティングファーム）の請求書処理と経費精算の自動化

• 抱えていた課題:
  • 毎月のクライアントへの請求書作成、PDF化、メール送付、入金確認といった一連の作業が非常に煩雑で、経理担当者の大きな負担となっていた。
  • 社員からの経費精算申請も紙やメールベースで、承認フローや会計ソフトへの入力に手間がかかっていた。
• Makeによる解決策（シナリオ概要）:
  1. プロジェクト管理ツール（例: Asana, Trello）で特定のタスク（例:「請求準備完了」）が完了したらMakeが検知。
  2. Makeがその情報を元に、会計ソフト（例: freee, QuickBooks Online）で請求書の下書きを自動作成。
  3. 担当者が会計ソフトで請求書を承認後、MakeがPDF化された請求書を自動で取得し、顧客宛にメール（Gmail経由）で送付（または送付リマインダーを担当者に通知）。
  4. 経費精算システム（例: Concur連携、またはスプレッドシートベースの簡易システム）に新しい申請があったら、Makeが承認者にSlackで通知。承認後、会計ソフトにデータを連携。
• 導入効果:
  • 請求書発行・送付にかかる作業時間を約70%削減。
  • 請求漏れや送付遅延のリスクを大幅に低減し、キャッシュフローの改善に貢献。
  • 経費精算プロセスの透明化と迅速化を実現。
  • 経理担当者がより戦略的な財務分析業務に時間を割けるように。

事例4: 採用業務編 – D社（IT系成長企業）の応募者管理と面接設定の効率化

• 抱えていた課題:
  • 複数の求人媒体からの応募者情報を一元管理するのが難しく、Excelでの手作業管理に限界を感じていた。
  • 書類選考通過者への面接日程調整メールのやり取りが煩雑で、多くの時間を費やしていた。
  • 応募者への連絡遅れが、候補者の離脱や企業イメージの低下に繋がる懸念があった。
• Makeによる解決策（シナリオ概要）:
  1. 各求人媒体からの新規応募情報をMakeが定期的に取得（メール解析やAPI連携）。
  2. Makeが応募者情報を整形し、採用管理システム（ATS）またはGoogleスプレッドシートに自動で追加・更新。
  3. 書類選考通過のステータスがATSやスプレッドシートで更新されると、Makeが検知。
  4. Makeが候補者に対し、面接日程調整用のカレンダー予約ツール（例: Calendly）のリンクを含むメールを自動送信。
  5. 面接日程が確定したら、Makeが面接官と候補者のGoogleカレンダーに予定を自動登録し、リマインダーも設定。
• 導入効果:
  • 応募者情報のデータ入力と管理にかかる時間を約60%削減。
  • 面接日程調整のやり取りが自動化され、採用担当者の工数を大幅に削減。
  • 候補者への迅速で丁寧なコミュニケーションが可能になり、採用体験が向上。

独自の視点：多様な業界での応用可能性
上記は代表的な例ですが、Makeの活用範囲はこれらに留まりません。不動産業での物件情報更新と顧客への自動通知、教育機関でのオンライン講座受講者管理と進捗連絡、NPO法人での寄付者情報管理とサンクスメール送信など、アイデア次第で様々な業界・業種の課題解決に応用できます。

導入事例から学ぶ、Make活用の成功ポイント（独自の視点）

これらの事例から、Makeを効果的に活用し、成果を上げるための共通のポイントが見えてきます。

1. スモールスタートで成功体験を積む: 最初から大規模で複雑な自動化を目指すのではなく、まずは一部の単純な業務や、効果が出やすい小さな課題から自動化を試みましょう。そこで成功体験とノウハウを蓄積し、徐々に適用範囲を拡大していくのが賢明です。
2. 自動化ありきではなく、業務プロセスの見直しから: Make導入を機に、既存の業務フローそのものに無駄がないか、本当に自動化すべきはどこか、という視点で見直すことが重要です。非効率なプロセスをそのまま自動化しても、期待した効果は得られません。
3. 関係者との密なコミュニケーションと協力体制: 自動化によって業務プロセスが変更になる場合、影響を受ける部署や担当者と事前に目的や内容を共有し、理解と協力を得ることが不可欠です。現場の意見を取り入れながら進めることで、より実用的で受け入れられやすい自動化が実現します。
4. 堅牢なエラーハンドリングの設計: 自動化シナリオは、予期せぬデータの変化や外部システムの障害などでエラーを起こす可能性があります。Makeのエラーハンドリング機能を活用し、エラー発生時に管理者に通知したり、処理を安全に停止・再試行したりする仕組みをあらかじめ組み込んでおくことが安定運用には欠かせません。
5. 継続的な効果測定と改善のサイクル: 自動化シナリオは一度作ったら終わりではありません。定期的にその効果（削減できた時間、コスト、エラー率など）を測定し、ボトルネックがないか、もっと効率的な方法はないか、といった観点で見直し、継続的に改善・最適化していく姿勢が重要です。

あなたの会社でもMakeは活用できる？導入検討のヒント

これらの事例を見て、「うちの会社でもあの業務が自動化できるかもしれない」と感じた方もいらっしゃるのではないでしょうか。以下の点をチェックして、Make導入の可能性を探ってみましょう。

• あなたの部署や会社で、毎日・毎週のように繰り返し行っている定型的な作業はありませんか？（例：データ入力、レポート作成、通知連絡など）
• 複数の異なるアプリケーションやシステム間で、手作業でデータをコピー＆ペーストしたり、情報を転記したりしている業務はありませんか？
• 情報共有の遅れ、連絡ミス、データの不整合などで業務に支障が出たり、ストレスを感じたりしていることはありませんか？
• 「もっと効率化したいけど、システム開発には大きな予算も時間もかけられない」と感じていませんか？

もし一つでも当てはまるなら、Makeがあなたの課題解決に貢献できる可能性は大いにあります。まずは、Makeの無料プランで、小さな業務の自動化から試してみることを強くおすすめします。実際に触れてみることで、そのパワフルさと使いやすさを実感できるはずです。

まとめ：Make導入事例は、あなたの会社の未来を映す鏡

今回ご紹介したMakeの導入事例は、業種や企業規模を問わず、いかに多くの企業がMakeを活用して業務上の課題を解決し、生産性を向上させているかを示しています。これらの事例は、単なる成功談ではなく、あなたの会社が抱える課題に対する具体的な解決策のヒントや、目指すべき未来の姿を映し出す鏡と言えるかもしれません。

大切なのは、これらの事例を参考にしつつも、自社の状況に合わせて「自分たちならどう活用できるか」を考え、小さな一歩を踏み出すことです。Makeは、その一歩を力強くサポートしてくれるツールです。

Make導入事例を通して、ツールの具体的な活用イメージが湧いてきたでしょうか。さらに詳しい機能解説や具体的なシナリオ作成手順、料金プランの詳細については、ぜひ当サイトのMake完全ガイド記事「Make（メイク）とは？機能・料金・使い方を徹底解説！今日から始めるノーコード自動化生活」でご確認ください。あなたの会社のデジタルトランスフォーメーションを、Makeで加速させましょう。

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