世界中で人気のVPNサービス、NordVPN。
その高いセキュリティと通信速度から多くのユーザーに支持されていますが、「他のサービスも試してみたくなった」「思ったより使わなかった」などの理由で解約を考えることもあるでしょう。
しかし、海外のサービスであるため、解約や返金手続きが英語のチャットサポートで行われることに不安を感じる方も少なくありません。
「英語でどう伝えればいいんだろう…」
「もし返金を断られたらどうしよう…」
そんなあなたの悩みを解決するために、この記事ではNordVPNの解約と返金交渉で使える、実践的な英語フレーズを網羅的にご紹介します。
この記事を読めば、英語に自信がなくても、まるでテンプレートをなぞるようにスムーズに手続きを進められるようになります。
安心して30日間返金保証を活用し、次のステップへ進みましょう。
NordVPNの解約・返金ポリシーを再確認（2025年12月時点）
具体的なフレーズを見る前に、まずはNordVPNの解約と返金に関するルールを正確に理解しておくことが重要です。前提知識があるだけで、交渉を有利に進めることができます。
30日間返金保証の条件とは？
NordVPNの最大の魅力の一つが、「30日間返金保証」です。しかし、この保証を受けるにはいくつかの条件があります。
- 公式サイトからの購入: NordVPNの公式サイト（https://nordvpn.com/など）から直接購入したサブスクリプションが対象です。
- 期間内の申請: サービス購入から30日以内に返金リクエストを行う必要があります。1日でも過ぎると対象外になるため、カレンダーでしっかり確認しておきましょう。
- 例外に注意: AppleのApp StoreやAmazon Appstore、または家電量販店などで購入した場合は、NordVPNの直接の返金保証対象外です。その場合は、購入したプラットフォームの返金ポリシーに従う必要があります。
これらの条件を満たしていれば、原則としてどんな理由であっても返金が保証されています。自信を持って交渉に臨みましょう。
解約手続きの基本的な流れ
NordVPNの解約は、単にアカウントの自動更新をオフにするだけでは不十分です。返金を希望する場合は、必ずカスタマーサポートに連絡する必要があります。
- 自動更新の停止: まずはNordVPNのアカウントにログインし、請求セクションからサブスクリプションの自動更新をキャンセルします。これにより、次回の請求が発生するのを防ぎます。
- カスタマーサポートへ連絡: 次に、公式サイトのヘルプページからチャットサポート（推奨）またはメールで連絡を取ります。チャットが最もスピーディーに解決できるためおすすめです。
- 返金のリクエスト: サポート担当者に、サブスクリプションの解約と、30日間返金保証に基づいた返金を明確に要求します。
この「カスタマーサポートへの連絡と返金リクエスト」こそが、本記事のメインテーマです。次のセクションで、このプロセスを乗り切るための具体的な英語フレーズを見ていきましょう。
【コピペOK】解約・返金交渉で使える英語フレーズ集
ここからは、実際のチャットサポートでそのまま使える英語フレーズを状況別にご紹介します。文章をまるごとコピー＆ペーストして、あなたの目的に合わせて少し変更するだけでOKです。
チャットサポート開始時の基本フレーズ
まずは、チャットを開始して目的を伝えるためのフレーズです。シンプルかつ明確に伝えることが鍵です。
最もシンプルに目的を伝える:
Hi, I'd like to cancel my subscription and get a refund.
（こんにちは。サブスクリプションを解約し、返金を希望します。）
より丁寧に伝えたい場合:
Hello. I would like to request the cancellation of my account and a full refund under the 30-day money-back guarantee.
（こんにちは。アカウントの解約と、30日間返金保証に基づいた全額返金をリクエストしたいです。）
通常、この後すぐに本人確認のためにアカウント情報を求められます。
Of course. My registered email address is [あなたのメールアドレス].
（もちろんです。私の登録メールアドレスは [あなたのメールアドレス] です。）
解約理由を聞かれた時の回答フレーズ
サポート担当者は、サービスの改善を目的として解約理由を尋ねてくることがほとんどです。正直に答える必要はありませんが、いくつか準備しておくとスムーズです。
技術的な問題を理由にする場合:
I was experiencing some connection speed issues.
（通信速度に少し問題がありました。）
特定のサービスにアクセスできなかった場合:
I couldn't access a specific streaming service I wanted to use.
（利用したかった特定のストリーミングサービスにアクセスできませんでした。）
単純に不要になった場合:
I've realized I don't need a VPN at the moment.
（現時点ではVPNが必要ないと気づきました。）
他のサービスを試すことにした場合:
I've decided to try another VPN service.
（別のVPNサービスを試すことにしました。）
どの理由を伝えても、返金保証の条件内であれば拒否されることはありません。一番言いやすいものを選びましょう。
返金を強く要求し、手続きを促すフレーズ
稀に、割引オファーなどで引き止められることがあります。その際、解約と返金の意思が固いことを明確に伝えるフレーズです。
オファーを断り、返金を要求する:
Thank you for the offer, but I'd still like to proceed with the cancellation and refund.
（ご提案ありがとうございます。しかし、それでも解約と返金手続きを進めたいです。）
ポリシーを根拠に返金を要求する:
I believe I am eligible for a refund as I am within the 30-day money-back guarantee period. Could you please process it?
（30日間の返金保証期間内ですので、返金の対象だと認識しています。手続きを進めていただけますか？）
手続きの確認を求める:
So, has the refund process been initiated?
（では、返金手続きは開始されましたか？）
When can I expect to see the refund in my account?
（いつ頃、私のアカウントに返金が反映されるか分かりますか？）
実践！NordVPNチャットサポートでの交渉シミュレーション
次に、これまで紹介したフレーズを使って、実際のチャットでのやり取りをシミュレーションしてみましょう。全体の流れを掴むことで、本番でも落ち着いて対応できます。
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あなた (User):Hi, I'd like to cancel my subscription and get a refund.
サポート担当者 (Support):Hello! I'm sorry to hear you want to cancel. I can certainly help you with that. Before we proceed, could you please provide the email address associated with your NordVPN account?
あなた (User):Of course. My registered email address is your-email@example.com.
サポート担当者 (Support):Thank you for confirming. I've located your account. To help us improve, could you share the reason for your cancellation?
あなた (User):I was experiencing some connection speed issues.
サポート担当者 (Support):I understand. We are constantly working to improve our server speeds. As a valued customer, I can offer you a special 3-month extension on your current plan for free. Would you be interested in that?
あなた (User):Thank you for the offer, but I'd still like to proceed with the cancellation and refund.
サポート担当者 (Support):I see. No problem at all. I have now canceled your subscription's auto-renewal and processed a full refund to your original payment method. The fund should appear in your account within 5-10 business days.
あなた (User):Thank you for your help. Have a good day!
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いかがでしょうか。このように、目的を明確に伝えれば、引き止めオファーがあったとしても機械的かつスムーズに手続きは完了します。
英語が苦手でも大丈夫！チャットサポートを乗り切るコツ
フレーズ集があっても、リアルタイムでのやり取りには不安が残るかもしれません。ここでは、英語に自信がない方でもチャットサポートを乗り切るための、さらに具体的なコツを紹介します。
Google翻訳やDeepLを賢く使う
現代には、Google翻訳やDeepLといった非常に優秀な無料翻訳ツールがあります。これらを最大限に活用しましょう。
- 事前にフレーズを準備: 本記事で紹介したフレーズをあらかじめ翻訳ツールに貼り付け、日本語の意味と相違ないか確認しておくと安心です。
- 相手の返信をコピペ: サポート担当者からの返信で意味が分からない部分があれば、すぐに翻訳ツールにコピー＆ペーストして内容を把握しましょう。
- 短い文章で伝える: 翻訳ツールを使う際は、日本語で長々と書くのではなく、「主語」と「動詞」を明確にした短い文章を心掛けると、誤訳が少なくなります。
相手の言っていることが分からない時の「聞き返し」フレーズ
翻訳しても意味がよく分からない、そんな時は遠慮なく聞き返しましょう。サポート担当者は、あなたが非ネイティブスピーカーである可能性を理解しています。
シンプルに聞き返す:
Sorry, I don't quite understand. Could you please rephrase that?
（すみません、よく理解できません。言い換えていただけますか？）
もっと簡単な言葉で説明を求める:
I'm not a native English speaker. Could you explain that more simply?
（私は英語のネイティブスピーカーではありません。もっと簡単に説明していただけますか？）
このように伝えれば、相手もより平易な言葉で説明し直してくれます。
慌てないための心構え
最後に最も重要なのは、「慌てないこと」です。チャットサポートは対面の会話とは違い、返答に少し時間を使っても問題ありません。相手のメッセージをじっくり読み、翻訳ツールを使い、自分の返答を組み立てる時間は十分にあります。NordVPNのサポートは非常にプロフェッショナルであり、顧客を助けることを目的にしています。あなたが返金保証の条件を満たしている限り、最終的には必ず返金されます。自信を持って、堂々と要求しましょう。
もし、これからNordVPNの利用を再検討したり、VPNを探している友人に勧めたりする機会があれば、機能や料金プラン、使い方までを網羅的に解説した「【2025年最新版】NordVPN完全ガイド：始め方から料金、メリット・デメリットまで徹底解説！」がきっと役立ちます。一度解約したからこそ分かる視点で、サービスの全体像を改めて確認するのも良いでしょう。
まとめ
本記事では、NordVPNの解約および返金交渉を英語のチャットサポートでスムーズに進めるための、具体的なフレーズと実践的なコツを解説しました。
重要なポイントをもう一度おさらいしましょう。
- 事前準備が鍵: 30日間返金保証の条件を確認し、解約・返金の意思を固めておく。
- フレーズをフル活用: 本記事のコピペOKなフレーズ集を使い、目的を明確かつ簡潔に伝える。
- 翻訳ツールを相棒に: Google翻訳やDeepLを使い、相手の言葉を理解し、自分の意思を伝える。
- 堂々とした態度で: あなたは正当な権利を主張しているだけです。落ち着いて、自信を持って交渉しましょう。
英語でのやり取りという壁は、適切な準備さえすれば決して高いものではありません。この記事が、あなたの不安を解消し、無事に手続きを完了させるための一助となれば幸いです。
そして万が一、解約後に再び高速で安全なVPNが必要になった場合は、いつでもNordVPNは最高の選択肢の一つです。世界トップクラスのサービスを、ぜひまた体験してみてください。最新のキャンペーン情報は、以下の公式サイトから確認できます。