海外送金サービスとして、手数料の安さや使いやすさで注目を集めているWISE（ワイズ）。「本当にそんなに良いの？」「何かデメリットはないの？」と、実際に利用している人の声、つまり評判や口コミが気になる方も多いのではないでしょうか。
サービスを選ぶ上で、リアルな体験談は非常に重要な判断材料になります。
この記事では、インターネット上やSNSで見られるWISEの実際のユーザー口コミ・体験談を徹底的に集め、良い評判と少し気になる評判の両面から分析しました。
WISEの利用を検討しているけれど、あと一歩踏み出せないあなたの疑問や不安を解消するお手伝いができれば幸いです。
本記事の信頼性について：
この記事で紹介する口コミは、SNS（X（旧Twitter）など）、アプリストアのレビュー、個人のブログなどで実際に投稿された内容を基に、個人が特定できない形で要約・編集して掲載しています。あくまで個人の感想であり、全てのユーザーに当てはまるわけではないことをご理解の上、参考にしてください。
WISEの良い評判・口コミ：ユーザーが評価するポイント
まずは、WISEユーザーからの肯定的な評判・口コミを見ていきましょう。多くのユーザーがWISEのどのような点に満足しているのでしょうか。
1. 手数料が安くて透明性が高い！
「とにかく手数料が安い！銀行の海外送金と比べると半分以下になったことも。」
「送金前に手数料と受取額がハッキリわかるのが良い。隠れコストがないのが信頼できる。」
「少額の送金でも、手数料が良心的で助かっています。」
分析と独自の視点：
やはり、WISEの最大の魅力である「手数料の安さ」と「透明性」に関する良い口コミが圧倒的に多く見られました。特に、従来の銀行送金で不透明だった為替手数料（スプレッド）がない「ミッドマーケットレート」を採用している点が、多くのユーザーに高く評価されています。事前に最終的なコストが把握できる安心感は大きいようです。
2. 送金スピードが速い！
「アメリカへの送金が数時間で完了した！銀行だと数日かかっていたのに驚き。」
「アプリで送金状況がリアルタイムで追跡できるし、着金も早くて便利。」
「急ぎで海外の友人に送金したかったけど、本当にスピーディーで助かった。」
分析と独自の視点：
送金スピードの速さも、WISEが支持される大きな理由の一つです。国や通貨、入金方法にもよりますが、数分から数時間で着金するケースが多く報告されており、従来の海外送金のイメージを覆す速さと言えるでしょう。急な支払いが必要な場合や、時間を大切にしたいユーザーにとって大きなメリットです。
3. 使い方が簡単でオンライン完結！
「スマホアプリの操作が直感的で分かりやすい。初めてでも迷わなかった。」
「口座開設から送金まで、全部オンラインで完結するのが楽。銀行の窓口に行く必要がないのは本当に便利。」
「多通貨アカウントが便利。海外からの入金受け取りや、外貨での支払いがスムーズになった。」
分析と独自の視点：
ウェブサイトやスマートフォンアプリの使いやすさ、手続きの手軽さも好評です。特にデジタルネイティブ世代にとっては、オンラインで全てが完結する点は大きな魅力のようです。また、複数の通貨を一つのアカウントで管理できるマルチカレンシー口座（旧ボーダレスアカウント）の利便性を評価する声も多く見られました。
4. サポートが丁寧だった（という声も）
「問い合わせへの返信が意外と早くて、問題が解決した。」
「チャットサポートで丁寧に教えてもらえた。」
分析と独自の視点：
サポートに関しては賛否両論ありますが、丁寧な対応で問題が解決したという肯定的な口コミも見受けられました。オンライン中心のサポート体制ですが、FAQが充実しており、チャットやメールでの対応も行っています。
WISEの気になる評判・口コミ：注意点や改善を期待する声
一方で、WISEを利用する上で注意しておきたい点や、改善を求める声も存在します。これらを事前に把握しておくことも大切です。
1. 本人確認に時間がかかった・手間だった
「最初の本人確認手続きが少し面倒だった。書類のアップロードとか。」
「本人確認の承認までに数日かかったので、急いでいる時は注意が必要かも。」
分析と独自の視点：
これは多くのオンライン金融サービスで共通して言えることですが、マネーロンダリング防止などのセキュリティ対策のため、初回利用時の本人確認は必須です。手続き自体はオンラインで可能ですが、書類の準備や承認までの時間は考慮しておく必要があります。一度完了すれば、その後の利用はスムーズです。急ぎで利用したい場合は、早めにアカウント開設と本人確認を済ませておきましょう。
2. サポートへの連絡が取りにくい・時間がかかることも
「電話サポートがなかなかつながらなかった。」
「メールの返信に数日かかったことがあり、少し不安になった。」
分析と独自の視点：
WISEのサポートは主にメールやチャットが中心で、電話サポートは限定的です。そのため、すぐに直接話して解決したい場合には、不便を感じるユーザーもいるようです。問題解決までに時間がかかったという声も見られました。利用者が急増している背景もあるかもしれません。FAQで解決できることも多いので、まずはそちらを確認するのがおすすめです。
3. まれに送金が遅れる・保留になることがある
「通常は速いけど、一度だけ送金が数日遅れたことがあった。」
「追加の書類提出を求められて、送金が一時保留になった。」
分析と独自の視点：
基本的にはスピーディーな送金が特徴のWISEですが、送金先の国や銀行、金額、または規制上の理由（コンプライアンスチェックなど）で、まれに送金に時間がかかったり、追加情報や書類の提出を求められたりするケースがあるようです。特に高額な送金や、送金目的が不明瞭な場合などに発生しやすい可能性があります。時間に余裕を持った手続きを心がけ、WISEからの連絡には迅速に対応することが大切です。
4. システムエラーやアプリの不具合（ごく少数）
「たまにアプリが重い時がある。」
「一時的なシステムエラーでログインできなかったことがある。」
分析と独自の視点：
ごく少数ですが、システムやアプリに関する不具合の報告も見られます。これはどのオンラインサービスにも起こりうることですが、頻繁に発生するようであれば改善が期待されます。多くの場合は一時的なもので、時間をおいて試すか、アプリのアップデートで解消されることが多いようです。
評判・口コミから見えるWISEの実態と賢い使い方
これらの口コミを総合的に見ると、WISEは「手数料の安さと透明性」「送金スピード」「オンラインでの利便性」において、多くのユーザーから高い評価を得ていることがわかります。一方で、「本人確認の手間」「サポート体制」「まれな送金の遅延」といった点については、一部で改善を求める声や注意が必要な点があるようです。
大切なのは、これらの評判を鵜呑みにせず、ご自身の利用目的や状況と照らし合わせて判断することです。例えば、時間に余裕があり、オンラインでの手続きに慣れている方にとっては、多少の本人確認の手間は大きな問題ではないかもしれません。
まとめ：評判を参考に、まずはWISEを試してみよう！
WISEの評判や口コミは、サービス選択の一つの参考になります。多くのユーザーがそのメリットを実感している一方で、いくつかの注意点も存在することを理解いただけたかと思います。
もしあなたが、海外送金の手数料を少しでも抑えたい、もっと手軽でスピーディーな方法を探している、あるいは海外とのお金のやり取りが多いのであれば、WISEは試してみる価値のあるサービスと言えるでしょう。
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【完全ガイド】WISE個人口座の登録から初めての海外送金まで徹底解説！手数料を抑えるコツも紹介
百聞は一見にしかず。実際の使い勝手は、ご自身で体験してみるのが一番です。以下のリンクからWISEの公式サイトにアクセスし、まずは手数料の見積もりだけでも試してみてはいかがでしょうか。