【2025年版】ヒルトンアメックスのスマホ保険は最大10万円補償！スマートフォン・プロテクションの適用条件と請求方法を徹底解説

今や生活に欠かせないスマートフォンですが、その価格は年々高騰し、修理費用も決して安くありません。

画面が割れてしまった、水没させてしまった、突然電源が入らなくなった…そんな「もしも」の事態に、数十万円の出費を強いられるケースも珍しくありません。

しかし、ヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス・プレミアム・カード（以下、ヒルトンアメックスプレミアムカード）があれば、そんな心配が大きく軽減されることをご存知でしょうか。

このカードには、スマートフォンの修理費用などを年間最大10万円まで補償してくれる「スマートフォン・プロテクション」という強力な保険が付帯しているのです。

この記事では、2025年12月時点の最新情報に基づき、ヒルトンアメックスプレミアムカードのスマートフォン・プロテクションに焦点を当て、その詳しい適用条件から、万が一の際の保険金請求方法、そして知っておくべき注意点まで、どこよりも分かりやすく徹底的に解説します。

この記事を読めば、高価なスマートフォンを安心して使うための強力なお守りとなる、この特典のすべてが分かります。

ヒルトンアメックスの「スマートフォン・プロテクション」とは？2種類のカードの補償内容を比較

まずは、スマートフォン・プロテクションがどのような保険なのか、そしてヒルトンアメックスの2種類のカードで補償内容がどう違うのかを詳しく見ていきましょう。この違いが、あなたのカード選びの重要な判断基準になるかもしれません。

そもそも「スマートフォン・プロテクション」とは？

「スマートフォン・プロテクション」とは、アメリカン・エキスプレスが提供するカード会員向けの保険サービスです。カード会員が所有するスマートフォンが偶然の事故によって損害を被った場合、その修理代金や購入費用を補償してくれます。

対象となる主な損害は以下の通りです。

• 破損（スクリーン画面割れを含む）
• 水濡れ・水没
• 火災
• 盗難

高価なスマートフォンを日常的に持ち歩く私たちにとって、これらのリスクは常に隣り合わせです。この保険があるだけで、日々の安心感が大きく変わることは間違いありません。

【重要】ヒルトンアメックス2券種の補償額と自己負担額の違い

ヒルトンアメックスには「通常カード」と「プレミアムカード」の2種類があり、スマートフォン・プロテクションの補償内容が大きく異なります。以下の表でその違いを確認してみましょう。

ご覧の通り、補償上限額には7万円もの大きな差があります。近年のスマートフォンはハイエンドモデルだと20万円を超えることも珍しくなく、画面修理だけでも5万円以上かかるケースが多々あります。そう考えると、通常カードの補償額3万円では少し心許なく、プレミアムカードの最大10万円という補償額がいかに手厚いかがお分かりいただけるでしょう。

また、補償対象期間もプレミアムカードの方が1年間長く設定されており、長期間にわたって安心してスマートフォンを使い続けたい方にとっては非常に魅力的です。年会費の違いはありますが、この手厚い補償を考慮すると、プレミアムカードの価値は非常に高いと言えます。どちらのカードが自身のライフスタイルに合っているか、より深く検討したい方は、全ての特典を網羅的に比較解説しているヒルトンアメックス完全ガイド記事もぜひ参考にしてみてください。

【最重要】スマートフォン・プロテクションの適用条件を徹底解説

最大10万円という手厚い補償を受けられるスマートフォン・プロテクションですが、その恩恵を確実に受けるためには、いくつかの重要な「適用条件」をクリアしている必要があります。ここが最も大切なポイントですので、一つひとつ丁寧に確認していきましょう。

条件1：補償対象のスマートフォンであること

保険が適用されるのは、以下の条件を満たすスマートフォンです。

• カード会員本人が所有しているスマートフォン
• 購入したスマートフォンの代金を、全額ヒルトンアメックスカードで支払っていない場合でも対象となる（後述の通信料支払いが条件）
• メーカー発売日から36ヶ月（プレミアム）または24ヶ月（通常）以内の製品であること

驚くべきことに、端末代金をそのカードで支払っている必要はありません。これは他の多くの保険と一線を画す、アメリカン・エキスプレスの大きな特徴です。ただし、中古品や第三者から譲渡されたものは対象外となる可能性があるため注意が必要です。

条件2：スマートフォンの通信料をカードで支払っていること

これが最も見落としがちで、かつ重要な条件です。補償を受けるためには、事故発生の時点で、補償対象スマートフォンの通信料を直近3ヶ月以上連続で、対象のヒルトンアメックスカードで支払っている必要があります。

例えば、ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルといったキャリアや、各種MVNO（格安SIM）の月々の利用料金の支払先を、ヒルトンアメックスカードに設定しておくことが必須です。カードを手に入れたら、まずはじめに通信料の支払い方法を変更するのを忘れないようにしましょう。この一手間を惜しむと、いざという時に補償が受けられなくなってしまいます。

条件3：補償対象となる事故であること

前述の通り、対象となるのは「破損」「水濡れ・水没」「火災」「盗難」による損害です。しかし、同じような状況でも補償対象外となるケースがあります。

補償対象外となる主なケース

• 置き忘れや紛失：盗難は対象ですが、どこかに置き忘れたり、落として失くしてしまったりした場合は対象外です。
• 自己負担額に満たない損害：修理費用が自己負担額（プレミアムなら15,000円、通常なら10,000円）を下回る場合は、保険金を請求できません。
• バッテリーの消耗などの経年劣化：あくまで「偶然の事故」が対象であり、自然な劣化や故障は対象外です。
• プログラムやデータの損害：外的な物理的損害が対象であり、ソフトウェアの不具合やデータ消失は補償されません。
• 傷や汚れなど、機能に支障がない外観上の問題：使用上の問題がない、見た目だけの傷は対象外です。
• 故意または重大な過失による損害：わざと壊したり、通常では考えられないような不注意で壊したりした場合は補償されません。

特に「置き忘れ・紛失」が対象外である点はしっかり覚えておきましょう。「盗まれた」のではなく「失くした」場合は、残念ながらこの保険は使えません。

【実践ガイド】もしもの時の保険金請求手続き・完全ステップ解説

実際にスマートフォンが壊れてしまった！そんな時に慌てないよう、保険金を請求する具体的な手順を解説します。流れをあらかじめ知っておくことで、スムーズに手続きを進めることができます。

ステップ1：事故発生！まずやるべきこと

事故が起きたら、まずは落ち着いて以下の対応をしましょう。

1. 状況の確認と記録：いつ、どこで、どのようにして損害が発生したのかを正確に把握し、可能であればスマートフォンの損傷状態を写真に撮っておきましょう。これが後の手続きで役立ちます。
2. アメリカン・エキスプレスへの連絡：カード裏面に記載されている電話番号（保険デスク）に連絡し、スマートフォン・プロテクションを利用したい旨を伝えます。担当者から今後の手続きの流れと、必要書類についての案内があります。盗難の場合は、まず最寄りの警察に被害届を提出し、その受理番号を控えてから連絡しましょう。

ステップ2：必要書類の準備

保険金の請求には、いくつかの書類を提出する必要があります。案内に従って、漏れなく準備しましょう。一般的に必要となるのは以下の書類です。

• 保険金請求書：アメックスから送られてきます。事故の状況などを詳しく記入します。
• スマートフォンの購入日がわかる書類：購入時の領収書やレシート、契約書の写しなど。
• 修理費用の見積書・領収書：メーカーや正規修理店に修理を依頼し、発行してもらいます。修理不能の場合は、その旨が記載された証明書が必要です。
• 通信料の支払証明：事故発生前3ヶ月分の通信料を、対象カードで支払っていたことがわかる利用明細など。
• 事故状況説明書：事故の詳細を具体的に記述する書類。
• 損害物の写真：ステップ1で撮影した写真が役立ちます。
• 盗難届出証明書（盗難の場合）：警察署で発行してもらいます。

【独自の視点】請求をスムーズに進めるコツ
スマートフォンを購入したら、領収書や保証書は必ず専用のファイルなどにまとめて保管しておく癖をつけましょう。また、日頃からスマートフォンのシリアル番号（IMEI）を控えておくと、盗難時や請求時に非常にスムーズです。これらの準備が、万が一の際にあなたを助けてくれます。

ステップ3：書類の送付と保険金の受け取り

すべての書類が揃ったら、指定された住所に郵送します。書類に不備がなければ、通常は数週間から1ヶ月程度で審査が行われ、指定した口座に自己負担額を差し引いた保険金が振り込まれます。

例えば、ヒルトンアメックスプレミアムカードを持っていて、修理費用が8万円だった場合、自己負担額の15,000円を差し引いた65,000円が支払われることになります。

よくある質問（Q&A）

最後に、スマートフォン・プロテクションに関して多くの方が疑問に思う点をQ&A形式でまとめました。

Q1. 中古で購入したスマートフォンも対象になりますか？

A1. いいえ、原則として対象外です。日本国内の正規販売店または通信事業者から直接購入した新品の製品が対象となります。

Q2. 家族のスマートフォンは対象になりますか？

A2. いいえ、補償の対象となるのは、カード会員本人が所有するスマートフォンのみです。家族カード会員も、その本人が所有するスマートフォンが対象となります。

Q3. 修理ではなく、新しい端末に買い替えた場合はどうなりますか？

A3. 修理不能（全損）と判断された場合は、新しい端末の購入費用も補償の対象となります。その場合、損害を受けた端末の購入金額と、新たに購入した端末の金額のうち、いずれか低い方を基準に保険金が計算されます。ただし、補償上限額（プレミアムなら10万円）を超えることはありません。

Q4. 年に何回までこの保険を使えますか？

A4. 保険金の支払いは、1年間の保険期間（毎年9月1日から翌年8月31日まで）につき、カード会員1名あたり補償上限額に達するまでとなります。例えば、1回目の事故で6万円の保険金を受け取った場合、その保険期間内に残っている補償枠は4万円となります。

まとめ：ヒルトンアメックスプレミアムカードは最強のスマホ保険付きカード

この記事では、ヒルトンアメックスプレミアムカードに付帯する「スマートフォン・プロテクション」について、その補償内容から適用条件、請求方法まで詳しく解説しました。

要点をまとめると以下の通りです。

• ヒルトンアメックスプレミアムなら、スマホの修理代などを年間最大10万円まで補償。
• 適用には「通信料を3ヶ月以上連続でカード払い」していることが絶対条件。
• 「置き忘れ・紛失」は対象外、「盗難」は対象となる点を理解しておくことが重要。
• 万が一の際は、落ち着いてアメックスに連絡し、必要書類を準備して請求手続きを進める。

高価なスマートフォンをほぼ毎日持ち歩く現代において、これほど手厚い保険がクレジットカードに付帯しているのは、絶大な安心材料です。旅行特典だけでなく、こうした日常に寄り添う盤石なプロテクションこそ、ヒルトンアメックスプレミアムカードが多くの人に選ばれる理由の一つと言えるでしょう。

スマートフォン・プロテクション以外にも、ヒルトンアメックスカードには旅を豊かにする数多くの魅力的な特典が満載です。カード全体の特典や、ご自身の使い方に最適なカード選びに迷っている方は、ぜひヒルトンアメックス完全ガイド記事で、後悔しないための知識を深めてみてください。

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