0120931684の電話の相手先・用件・対応方法をこの記事ではわかりやすく解説します。
0120-931-684は、「ドコモ光回線」に関する営業の電話です。
知らない番号からの着信があったら、出るべきか無視するべきか悩みますよね。
0120から始まるフリーダイヤルの場合は個人というより会社関係の勧誘が多いです。
0120931684からの着信が増えていて、どこからの着信なのかチェックしている人が大勢いるようなので、0120931684がどこからのどのような内容のものなのか調べてみました。
0120931684はドコモ光回線への勧誘会社の電話番号
「0120931684」の電話番号は、株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング（以下CRTM）という会社の電話番号です。
株式会社CRTMとは、NTTドコモからドコモユーザーへのNTTドコモ光回線を勧める業務が委託されている会社です。
0120931684からの電話の内容について
電話勧誘というと「安くなるから変更しましょう」「変更するのが当たり前」的な内容が多いので構えてしまいがちですよね。
0120931684からの電話も勧誘と捉えてすぐに切ってしまう方が多いようですが、家庭内の通信環境をドコモ光に変えることでドコモのスマホユーザーにとってはお得になる「セット割」があるので、聞いてみて損はないかもしれません。
NTTドコモが光回線とスマホとの同時契約による料金見直しを推奨しているようです。
とはいえ、そこで即決するのは危険なので、どんなに勧められても一度は電話を切って考える時間を持ったほうが良いでしょう。
0120931684からの電話を無視するとどうなってしまうのか？
0120931684からの電話は無視しても特に問題はありません。
ただ連絡が取れていないということでまた掛かって来るでしょうから、NTTドコモ光に関する情報が不要という方は、電話に出た時にはっきりと「電話不要」と断るか、着信拒否の対応をオススメします。
ドコモユーザーの場合、「144」を利用する着信拒否設定は無料でできます。
0120931684からの電話に出られなかった時の対応方法
0120931684からの着信に気付かなかったり、出ることが出来ない状況にいたりした場合、残された番号を見ると気になりますよね。
フリーダイヤルだから掛けなおしてみようか、と思う方もいるでしょう。
この0120931684はいたずら電話でもオレオレ詐欺の電話でもないので、掛けなおしてお金を要求されるようなことはないと思いますが、履歴から削除して無視してしまって問題はないと思います。
0120931684からの電話の口コミ・評判
0120931684なる番号からかかって来たから車載ハンズフリーで出たら契約してないドコモ光からの電話だったんだけどお車の運転中でしたら万が一事故でも起きたら大変ですのでの一点張りでハンズフリーだって言っても聞く耳持たずに切られたんだけどこんな時間に何だったんだろうか、せめて要件言えよ
— ぶろまる (@burotan_ver2) January 7, 2018
0120931684
はNTTドコモ代理店の電話番号です。
NTTドコモの委託を受け光回線 などの電話営業をしています。うっとうしい勧誘には注意。
— いろりん(𝐈𝐫𝐨𝐫𝐢𝐧)🇺🇦🤝🇯🇵 (@irorin1013) January 30, 2018
0120931684 から着信
0120931684「お忙しいところ失礼いたします NTTコンサルティングセンターの◯◯と申します」
ぼく「はい、お忙しいです(電話切)」忙しいってわかってるならかけてくるなや
— おりがみ (@ori_gami) May 9, 2018
昨日の16時30分過ぎにスマホに着信あったけど見覚えない番号だったので調べてみた。
0120931684
これ勧誘の電話みたいです。
みなさまも完全放置で。— ぷりん🍮2025-2026全国ツアー決定🎶 (@checkers1983921) December 28, 2019
0120931684
から携帯に着信。ドコモフレッツ光の営業電話。
調べると、ドコモ委託店からの営業電話拒否設定は151(ドコモ)に電話かドコモショップのみでしか設定変更できないそうです。Mydocomo(wed)からはできない。
151→6その他→2オペレーター
なにこのドコモ裏メニュー的なのは！？— 毒舌系僧侶 (@dokuzetusouryo) April 24, 2018
こういった電話勧誘に関する口コミでは批判的な評価が多くなりがちです。
批判的な意見の中には、「朝早くから」「日曜なのに」「しつこい」等の意見がありますが、「寝ていたのに起こされた」と言っても朝９時は普通の営業時間範囲内ですし、平日連絡が取れない場合は日曜に連絡するのもアリだと思います。
0120931684（CRTM）とNTTドコモの関係は？
この0120931684に関しては、NTTドコモから正式に委託されている会社ですので、悪質な電話勧誘の可能性ないでしょう。
連絡するのは主にドコモユーザーに向けて、そしてその顧客リストもNTTから提供されているはずです。
情報漏えいという非難の声もありますが、NTTドコモと契約した際の書類には、小さな文字でキャンペーンの情報や案内を送ることがあります、というコメントがあって、契約時に同意したことになっています。
NTTドコモが0120931684（CRTM）側に情報を渡し、ユーザーへのお得な情報として案内をするよう委託しているということです。
この0120931684（CRTM）のコールセンターで働いている人の中には、高圧的だったり強引だったりする人もいて、迷惑電話と判断されることもあるのでしょう。
0120931684からの電話が迷惑な場合はどうしたらよいのか？
繰り返しになりますが、ドコモと契約したことがある人に勧誘電話が来ること自体は仕方がないことです。
営業電話や勧誘電話が迷惑な場合は、電話口で「電話は不要」ときっぱり断るようにしましょう。
日本の法律（特定商取引法）では、はっきりと断っているのに何度も電話勧誘することは法律で禁止されています。
万が一、きっぱり断っても何度も電話をしてくるしつこい業者には特定商取引法に反することを伝え、不要な勧誘はきっぱりと断るようにしましょう。
勧誘電話がしつこいという相談は多く寄せられています。2009年12月に特定商取引法が改正され、電話勧誘販売、もしくは訪問販売の場合、消費者が「いらない」「興味がない」とはっきりと勧誘を断っているにもかかわらず、業者が引き続き勧誘したり、再度勧誘してはいけないことになりました（再勧誘の禁止）。
この規定に反した場合は指示や業務停止命令の対象となります。しつこい業者には特定商取引法に反することを伝え、不要な勧誘はきっぱりと断るようにしましょう。
0120931684からの電話まとめ
見覚えのない0120931684からの着信を受ける方が増えているようですが、これはNTTドコモが光回線とスマホとの同時契約による料金見直しを推奨している営業電話です。
知らない番号からの着信でいきなり名前を呼ばれたり、契約内容を語られても驚きますよね。
ただこの0120931684に関しては、ドコモ光回線に変更しても問題がなく料金減額に興味がある方は、内容を確認してみるのも良いかもしれません。
契約状況によっては、スマホにかかる月額料金が減額されることもあるようです。ただし、その電話での即決はしないことをオススメします。
以上、「電話番号0120931684の相手先・用件・対応方法を解説【あせらず対処可能】」でした。それではまた。
