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0120947285（0120-947-285）は、NTTドコモのコンタクトセンターからかかってくる営業電話です。詐欺・迷惑電話ではありません。料金プランや機種変更の案内が主な用件で、緊急性はないため、出られなくても問題ありません。
- 発信元：NTTドコモ コンタクトセンター（委託先：カスタマーリレーションテレマーケティング）
- 主な用件：料金プラン・機種変更・家族追加などの案内（営業電話）
- 危険性：詐欺ではなく、電話番号や個人情報の悪用もありません
- 折り返し：営業目的のため原則不要。気になる場合はMy docomoで契約状況を確認
- 着信拒否：iPhone・Androidの端末設定、またはドコモの迷惑電話対策で停止可能
0120947285の基本情報
0120947285は、NTTドコモから業務委託を受けたコンタクトセンターが発信するフリーダイヤルです。通話料無料の0120番号で、用件は料金プランや機種変更の案内が中心です。ドコモの公式窓口（インフォメーションセンター）でも発信番号を照合でき、正規の営業電話であることが確認できます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-947-285（0120947285） |
| 発信元 | NTTドコモ（委託先：カスタマーリレーションテレマーケティング） |
| 名称 | ドコモコンタクトセンター |
| 主な用件 | 料金プラン・機種変更・家族追加などの案内（営業電話） |
| 番号種別 | フリーダイヤル（0120／通話料無料） |
| 危険性 | 詐欺ではない（正規の委託営業電話） |
| 公式の確認先 | ドコモ インフォメーションセンター：携帯から151（無料）／一般電話から0120-800-000 |
ドコモのサポート情報はドコモのお客様サポート（公式）で確認できます。
0120947285はドコモコンタクトセンターの電話番号
0120947285（0120-947-285）は、ドコモコンタクトセンターからの着信です。ドコモコンタクトセンターとは、NTTドコモから業務委託を受けた関西のテレマーケティング企業「カスタマーリレーションテレマーケティング」を指します。実質的にはNTTドコモからの営業電話と考えて問題ありません。委託業者からの電話のため、番号や個人情報が悪用される心配はありません。
ドコモユーザーには特にかかってくる可能性が高い番号です。機種変更をしても電話番号は引き継がれるため、過去にドコモを契約していて現在は他社キャリアを使っている方にも着信することがあります。
注意点として、ドコモコンタクトセンターは営業案内の窓口であり、契約状況の確認・故障修理・dポイントの問い合わせなどには対応していません。これらの用件は「委託会社のため対応できない」と案内されます。契約やサポートに関する用件は、ドコモのお客様サポートへ直接連絡してください。
0120947285は詐欺？正規の電話と詐欺電話の見分け方
0120947285は詐欺電話ではありません。NTTドコモの委託先が発信する正規の営業番号です。ただし、ドコモを装ったなりすまし電話がゼロとは限らないため、見分け方を知っておくと安心です。正規の営業電話は番号を通知し、その場での支払いを求めません。一方、詐欺電話は未払い金の請求やクレジットカード番号の要求など、金銭・個人情報を急いで聞き出そうとします。
| 項目 | 正規の営業電話（ドコモ等） | 詐欺・なりすまし電話 |
|---|---|---|
| 発信番号 | 0120などの番号を通知 | 非通知や国際番号（+から始まる）が多い |
| 用件 | 料金プラン・機種変更の案内 | 未払い金請求、個人情報・クレカ番号の要求 |
| 支払い要求 | その場での支払い要求はない | 至急の振込や電子マネー購入を要求 |
| 折り返し先 | 公式サイト掲載の番号 | 折り返しを急かす／公式と異なる番号 |
身に覚えのない請求や個人情報の要求があった場合は、相手に連絡せず、消費者ホットライン「188」または最寄りの消費生活センターへ相談してください。
0120947285からの電話の内容について
ドコモコンタクトセンターからの営業電話の用件は、大きく次の3種類に分けられます。いずれもドコモの契約者向けの案内が中心で、強引な請求や個人情報の聞き取りを目的としたものではありません。
1. 新しい料金プランの案内
他社との競争が激しく、料金プランは頻繁に改定されています。CMなどを見て他社へ乗り換える前に、最新の料金プランを提案する狙いです。料金体系はわかりにくいため、気になる点をその場で質問してみるのも一つの方法です。
2. 新機種への機種変更の案内
新製品をいち早く案内し、他社機種への流出を防ぐ目的です。発売時期には限定キャンペーンの案内が行われることもあり、長期利用者には特定機種限定のお得な料金が提示される場合もあります。
3. 家族の追加加入の案内
家族まるごとの契約で長期利用につなげる営業です。子どもがスマホを持ちたいと言い出したタイミングなどでは、有利になるプランを提案してくれることもあります。
口コミから見える着信の傾向
ネット上の口コミを見ると、用件の大半は「料金プランの見直し提案」「機種変更や新サービスの案内」で、金銭を請求されたり個人情報を強く求められたりした事例は確認されていません。通話時間は5〜10分程度、頻度は数日〜週単位でかかってくるという報告が目立ちます。契約時のプランのまま使い続けている場合は、案内を一度聞いてみると見直しのきっかけになることもあります。
0120947285からの電話を無視するとどうなるのか
0120947285は営業電話のため、無視しても契約や利用に支障はありません。料金の請求や契約解除などの不利益が生じることはなく、出られなくても問題ないのが結論です。ただし営業電話の性質上、同じ番号から繰り返し着信することがあります。
- 契約・利用に支障なし：無視しても料金や契約に影響はありません。
- 重要な通知は書面でも届く：契約に関わる重要事項は、電話だけでなく書面やMy docomoでも通知されます。電話に出られなくても見落とす心配は小さいです。
- 繰り返し着信には着信拒否が有効：1週間に10回以上着信したという報告もあり、しつこい場合は端末の着信拒否設定が有効です。
あまりに勧誘がしつこい場合は、特定商取引法の「再勧誘の禁止」に触れる可能性があります。契約しない意思を伝えた相手への再勧誘は法律で禁止されています（出典：消費者庁）。
特定商取引法は、事業者が電話勧誘を行った際、契約等を締結しない意思を表示した者に対する勧誘の継続や再勧誘を禁止しています。
引用：消費者庁・特定商取引法ガイド
断るときは「今回は不要」「今は興味がない」と曖昧に伝えると、後日別の担当者から再度かかってくることがあります。きっぱりと「今後の営業電話は不要です」と伝えるのが確実です。
0120947285からの電話の口コミ・評判
0120947285についてネット上で報告されている口コミには、次のような声が見られます。発信元や用件を把握する参考にしてください。いずれも営業・案内に関する内容で、トラブルや金銭被害の報告は確認されていません。
- 「平日の昼間に着信。料金プランの見直しを案内された。ドコモ利用歴10年以上の契約者」
- 「機種変更とセットのキャンペーンを勧められた。通話は5分ほどで終了」
- 「『今は不要』と伝えたら、数日後に別の担当者から再度着信があった」
- 「過去にドコモを使っていて今は格安SIM。それでもかかってきた」
- 「週に2〜3回着信が続いたが、はっきり断ったら止まった」
0120947285に出られなかったときの対応方法（折り返しの判断フロー）
0120947285の不在着信に、折り返しの必要はありません。用件は料金プランや機種変更の案内（営業電話）で、契約や請求に関わる緊急の連絡ではないためです。向こうから再度かけてくることがほとんどなので、次にかかってきたときに対応を決めれば十分です。
- 営業案内が目的の場合：折り返し不要。無視して問題ありません。
- 契約手続きが気になる場合：折り返す前にMy docomoで契約状況や通知を確認できます。
- 確認のため連絡する場合：折り返しは公式掲載の番号（インフォメーションセンター：151／0120-800-000）に限定すると安全です。
「今後電話は不要」と伝えても着信が続く場合、0120947285の着信拒否だけでは別番号からの営業を止められないことがあります。確実に止めたいときは、ドコモのインフォメーションセンター（携帯から151・無料）に「営業電話は今後一切不要」と伝えると停止できます。
0120947285の着信拒否・ブロック設定の方法
営業電話を今後受けたくない場合は、端末側の着信拒否か、ドコモの迷惑電話対策サービスで対応できます。端末設定はすぐに使え、ドコモのサービスは複数番号への対策に向いています。目的に合わせて選んでください。
iPhoneで着信拒否する手順
- 「電話」アプリを開き「履歴」を表示する
- 0120947285の右側の「i」マークをタップ
- 下にスクロールして「この発信者を着信拒否」をタップ
Androidで着信拒否する手順（機種により異なります）
- 「電話」アプリを開き「履歴」を表示する
- 0120947285を長押し（またはメニューを開く）
- 「ブロック」または「迷惑電話として報告」を選択
ドコモの迷惑電話対策サービス
ドコモには「迷惑電話ストップサービス」（無料）があり、登録した番号からの着信を自動で拒否できます。設定はMy docomoや所定の操作から行えます。より幅広い迷惑電話判定が必要な場合は「あんしんセキュリティ」（月額220円・税込）も利用できます。詳細はドコモ公式サポートで確認してください。
0570（ナビダイヤル）と0120（フリーダイヤル）の通話料の違い
0120947285などの0120番号は通話料が無料ですが、0570から始まるナビダイヤルは折り返すと通話料が発生します。ナビダイヤルとは、発信者が通話料を負担する有料の電話サービスです。同じ「知らない番号」でも、番号の頭で費用が変わる点に注意してください。
| 番号種別 | 例 | 通話料 |
|---|---|---|
| フリーダイヤル（0120） | 0120947285 | 無料 |
| ナビダイヤル（0570） | 0570012060 | 有料（発信者負担） |
ナビダイヤルの通話料は事業者や時間帯で異なりますが、目安は固定電話から約11円/分、携帯電話から約22円/分（いずれも税込）です。5〜10分通話すると100〜220円程度かかる計算になります。0570012060のようなナビダイヤルに折り返す際は、発信元を公式サイトで確認したうえで、通話料がかかる点も踏まえて判断しましょう。
関連する電話番号一覧（他社の営業電話・ナビダイヤル）
0120947285と同じように「知らない番号からの着信」として検索されることが多い番号を一覧にまとめました。発信元はドコモ以外の企業も含まれます。各番号の詳細は個別記事で解説しています。
| 電話番号 | 発信元 | 主な用件 |
|---|---|---|
| 0120947285 | NTTドコモ コンタクトセンター | 料金プラン・機種変更の案内 |
| 0120994575 | dカード（NTTドコモ発行のクレジットカード） | dカードキャンペーンの案内 |
| 0120558861 | 東京電力エナジーパートナー | 「とくとくガスプラン」などの勧誘 |
| 0120907636 | auキャンペーンサポートセンター（KDDI/au） | auのキャンペーン勧誘 |
| 0120984537 | auキャンペーンサポートセンター（KDDI/au） | auスマートパスプレミアム等の勧誘 |
| 0570012060 | ナビダイヤル（発信元は公式での確認を推奨） | 各種案内（通話料が発生） |
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よくある質問
- Q. 0120947285は詐欺・迷惑電話ですか？
- A. いいえ。0120947285はNTTドコモのコンタクトセンター（委託先：カスタマーリレーションテレマーケティング）からの正規の営業電話で、詐欺ではありません。料金プランや機種変更の案内が主な用件で、電話番号や個人情報が悪用されることもありません。
- Q. 0120947285に折り返し電話すべきですか？
- A. 営業目的の案内なので折り返しは原則不要です。契約手続きの可能性が気になる場合は、My docomoで契約状況を確認するか、公式のインフォメーションセンター（携帯から151・無料）に連絡してください。
- Q. 0120947285を着信拒否できますか？
- A. できます。iPhoneは履歴から「この発信者を着信拒否」、Androidは番号を長押しして「ブロック」を選びます。ドコモの「迷惑電話ストップサービス」（無料）に登録する方法もあります。
- Q. 0570012060に折り返すと通話料はかかりますか？
- A. かかります。0570はナビダイヤルで発信者が通話料を負担します。目安は携帯電話から約22円/分（税込）です。0120947285などの0120番号は通話料無料です。
0120947285からの電話まとめ
0120947285（0120-947-285）は、NTTドコモのコンタクトセンターからの営業電話です。料金プラン・機種変更・家族追加などの案内が主な用件で、詐欺や個人情報の悪用ではありません。不在着信に折り返す必要はなく、無視しても契約や利用に支障はありません。
お得なプランの案内につながることもあるため、興味があれば一度聞いてみてもよいでしょう。不要な場合は「今後の営業電話は不要です」とはっきり伝え、それでも続く場合は端末の着信拒否やドコモのインフォメーションセンター（151）で停止できます。auやその他企業からの営業電話が気になる場合は、関連番号の記事もあわせて確認してください。
