ExpressVPNとの契約、おめでとうございます。
しかし、いざ利用を開始しようとしたのに「確認メールが届かない…」と困っていませんか。
設定を進めるための大切なメールが届かないと、ログインもできず、本当に契約できているのか不安になりますよね。
でも、ご安心ください。
この問題は多くの方が経験することで、ほとんどの場合、簡単な確認作業で解決します。
この記事では、2025年12月時点の最新情報に基づき、ExpressVPNから確認メールが届かないときに試すべきチェックリストから、最終手段である公式サポートへの問い合わせ方法まで、一つひとつ丁寧に解説していきます。
この記事を読み終える頃には、きっとあなたも無事にExpressVPNの利用を開始できているはずです。
まずはここから！ExpressVPNの確認メールが届かない時の初期チェックリスト
ExpressVPNから確認メールが届かない場合、まず確認すべき基本的な項目がいくつかあります。多くの場合、これらの簡単なチェックで問題は解決します。焦らず、一つずつ確認していきましょう。
チェック1: 迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダを確認する
最もよくある原因が、メールソフトのフィルタ機能によって、確認メールが「迷惑メール」や「プロモーション」などの別フォルダに自動で振り分けられてしまうケースです。
まずは、お使いのメールサービスの迷惑メールフォルダを隅々まで確認してください。特にGmailをお使いの場合は、「プロモーション」や「ソーシャル」といったタブに分類されている可能性もあります。
- Gmailの場合: 受信トレイのタブ（メイン、プロモーション、ソーシャル）と、左側メニューの「迷惑メール」フォルダを確認します。
- Outlookの場合: 「迷惑メール」フォルダを確認します。
- Yahoo!メールの場合: 「迷惑メール」フォルダを確認します。
もし迷惑メールフォルダ内にExpressVPNからのメール（件名: “Confirm your email address for your ExpressVPN account” など）を見つけたら、そのメールを開き、「迷惑メールではないことを報告」といったボタンをクリックしておきましょう。これにより、今後の重要なメールが受信トレイに直接届くようになります。
チェック2: 入力したメールアドレスのタイプミスを確認する
契約時に入力したメールアドレスに、ごくわずかなタイプミスがあったためにメールが届かないというのも、非常によくある原因です。自分では正しく入力したつもりでも、意外と間違えていることがあります。
特に以下のような間違いがないか、改めて思い出してみてください。
- ドメインの間違い（例:
.co.jpを.comと入力、gmailをgmaiと入力） - アルファベットの打ち間違い（例:
oとi、vとb） - 不要なスペースが入っている
もしタイプミスに心当たりがある場合は、正しいメールアドレスで再度ExpressVPNの契約手続きを行うのが最も手早い解決策です。ただし、すでに決済が完了している場合は、後述するサポートへの問い合わせが必要になります。
チェック3: 支払い完了メールは届いているか？
ExpressVPNからのメールは届いていなくても、クレジットカード会社やPayPalなどの決済サービスからの「支払い完了」メールは届いている可能性があります。こちらのメールが届けば、少なくとも契約と支払いは正常に完了している証拠になります。
支払い完了メールに記載されている「注文番号」や「取引ID」は、後でサポートに問い合わせる際に非常に重要な情報となりますので、必ず保管しておきましょう。このメールが届いているのにExpressVPNからのメールだけが届かない場合は、メールの受信側に何らかの問題がある可能性が高いと切り分けられます。
それでも解決しない…考えられるその他の原因と対処法
初期チェックリストをすべて試してもメールが見つからない場合、もう少し踏み込んだ原因を探ってみましょう。可能性は低いものもありますが、念のため確認しておくことをおすすめします。
原因1: ExpressVPN側のシステム障害や遅延
ごく稀に、ExpressVPN側のメール送信システムに障害が発生していたり、サーバーが混み合っていたりして、メールの配信が遅延することがあります。
こうした状況は、ExpressVPNの公式サイトや、公式X（旧Twitter）アカウントでアナウンスされることがあります。数分待っても届かない場合は、一度これらの情報源を確認してみるのも一つの手です。ただし、基本的には安定して稼働しているため、この可能性は低いと考えてよいでしょう。1時間以上待っても届かない場合は、他の原因を疑うべきです。
原因2: 受信側のドメイン指定受信や強力なフィルター設定
特にキャリアメール（@docomo.ne.jp, @ezweb.ne.jp, @softbank.ne.jpなど）や、会社のメールアドレスを利用している場合、セキュリティ設定が厳しいために海外からのメールが自動的にブロックされてしまうことがあります。
この場合、@expressvpn.com からのメールを受信できるように、ドメイン指定受信の設定を行う必要があります。設定方法は各キャリアやメールサービスのヘルプページをご参照ください。設定後、ExpressVPNの公式サイトでパスワードリセットを試すなどして、メールが再送されるか確認してみましょう。
また、お使いのセキュリティソフトがメールをブロックしている可能性も考えられます。一時的にセキュリティソフトの機能をオフにして、メールが受信できるか試してみるのも有効な手段です。（確認後は必ずオンに戻してください）
最終手段！ExpressVPN公式サポートへの問い合わせ完全ガイド
あらゆる方法を試しても確認メールが届かない場合、最終手段としてExpressVPNの公式サポートに直接問い合わせましょう。ExpressVPNはサポート体制が非常に充実しており、迅速に対応してくれます。
ステップ1: 問い合わせ前に準備しておくべき情報
問い合わせをスムーズに進めるため、事前に以下の情報をまとめておくと効率的です。手元にメモを用意しておきましょう。
- 契約時に使用した可能性のあるメールアドレス（タイプミスしたかもしれないアドレスも含む）
- 契約者の氏名
- 支払い方法（クレジットカード、PayPalなど）
- 支払い完了メールに記載されている情報（注文番号、取引ID、決済日時など）
- 問題の概要（「契約したが確認メールが届かない」など簡単な説明）
これらの情報があれば、サポート担当者があなたのアカウントを素早く特定し、的確な対応をしてくれます。
ステップ2: ライブチャットでの問い合わせ手順（最もおすすめ）
ExpressVPNのサポートで最も迅速かつ便利なのが、24時間365日対応のライブチャットです。英語での対応となりますが、簡単な単語と翻訳ツールを併用すれば全く問題ありません。
- ExpressVPN公式サイトの右下にある「Need help? Chat with us!」または「Support」のボタンをクリックします。
- チャットウィンドウが開いたら、準備した情報を元に状況を説明します。
（例: “Hello. I signed up for ExpressVPN, but I haven’t received a confirmation email.”）
- 担当者から本人確認のための質問（登録したメールアドレスや注文番号など）をされるので、準備した情報を伝えます。
- 担当者が状況を確認し、メールアドレスの修正やメールの再送といった対応をしてくれます。
リアルタイムでやり取りできるため、数分から数十分程度で問題が解決することがほとんどです。英語に不安がある方も、Google翻訳などのツールを見せながらやり取りすれば、十分に意思疎通が可能です。
ステップ3: メールでの問い合わせ手順
ライブチャットでのやり取りが苦手な場合は、メール（サポートチケット）での問い合わせも可能です。公式サイトのサポートページから問い合わせフォームにアクセスし、準備した情報を入力して送信します。返信には数時間〜1日程度かかる場合があります。
無事解決！確認メール受信後の流れとExpressVPNの始め方
サポートへの問い合わせなどで無事に確認メールが届いたら、あともう少しです。ExpressVPNを使い始めるための最後のステップを確認しましょう。
ステップ1: パスワードの設定とアクティベーションコードの取得
届いた確認メールの指示に従い、まずはアカウントのパスワードを設定します。その後、アカウントページにログインすると、「アクティベーションコード」が表示されます。このコードは、各デバイスでアプリを有効化するために必要なので、コピーしておきましょう。
ステップ2: 専用アプリのダウンロードと設定
お使いのデバイス（PC、スマートフォン、タブレットなど）にExpressVPNの専用アプリをダウンロードし、インストールします。インストール後にアプリを起動し、アクティベーションコードを入力すれば、設定は完了です。
これで、あなたのデバイスは世界中のVPNサーバーに接続できる状態になりました。
もし、ここまでの設定方法やExpressVPNのより詳しい使い方、各機能の詳細について知りたい場合は、以下の総合ガイドで全てを網羅的に解説しています。ぜひ参考にしてみてください。
【2025年最新版】ExpressVPNとは？使い方・料金・評判を徹底解説！始め方ガイド
まとめ：ExpressVPNの確認メールが届かなくても焦らず対応しよう
この記事では、ExpressVPNの契約後に確認メールが届かない場合のチェックリストと対処法を詳しく解説しました。
最後に、重要なポイントをもう一度おさらいします。
- まずは迷惑メールフォルダや入力アドレスのミスを疑う。
- 支払い完了メールが届けば、契約は成立している。
- それでもダメなら、迷わず公式のライブチャットサポートに連絡する。
確認メールが届かないというトラブルは少し焦りますが、この記事で紹介した手順を踏めば、ほとんどの場合で解決できます。ExpressVPNのサポートは非常に優秀なので、困ったときは頼りになります。
まだExpressVPNを契約していない方や、メールアドレスを間違えて再登録を検討している方は、以下の公式サイトから申し込むと、最新の割引キャンペーンが適用される可能性があります。ぜひチェックしてみてください。
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