マネーフォワード パスワード忘れた時の3ステップ解決法【確定申告対応】

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「マネーフォワード クラウド確定申告にログインしようとしたら、パスワードが通らない」。確定申告の期限が迫る中でこの状況に直面すると、誰でも冷や汗をかくものです。さらに厄介なのが、パスワードリセットを試みても「メールが届かない」というケース。筆者自身も確定申告期間中にこの問題に遭遇し、深夜に1時間以上格闘した経験があります。結論から言えば、正しい手順を知っていれば大半のケースは5分以内に解決できます。

あなたの状況を選んでください(状況別ジャンプリンク)

下記の症状から該当するものをクリックすると、対処法のセクションへ直接移動できます。

1. パスワードを忘れた → パスワードリセット手順へ
2. リセットメールが届かない → メール未着の対処法へ
3. アカウントがロックされた → ロック解除の手順へ
4. 二段階認証が使えない → 二段階認証トラブル解消へ
5. そもそもログイン先URLが分からない → ログインURLの確認へ
6. 特定のエラーメッセージが出ている → エラーメッセージ別対処へ

マネーフォワード クラウド確定申告のログインURLと画面の確認方法

ログイントラブルの解消より前に、そもそも正しいログインページにアクセスできているかを確認しましょう。マネーフォワード クラウド確定申告のログインURLは以下の通りです。

• PC版ログインURL: https://biz.moneyforward.com/
• マネーフォワードID 管理画面: https://id.moneyforward.com/

このURLは個人プラン・法人プランで共通です。よく使う場合は必ずブラウザのブックマークに登録しておくと、検索結果から偽サイト(類似ドメイン)を踏むリスクを避けられます。

マネーフォワードME・クラウド会計と混同しないための注意点

マネーフォワードには複数のサービスがあり、ログイン画面が似ているため初めての方は混乱しがちです。それぞれの違いを整理しておきます。

重要なのは、これらすべてが 「マネーフォワードID」という共通アカウントで管理されている点です。つまり、クラウド確定申告のパスワードを変更すると、同じマネーフォワードIDで利用しているマネーフォワードMEのパスワードも同時に変わります。

新規登録とログインの違いも初心者がつまずきやすいポイントです。既にアカウントをお持ちの方は必ず「ログイン」、これから始める方は「新規登録」を選んでください。

なぜマネーフォワード クラウド確定申告のログイントラブルが起きるのか

ログインできなくなる主な原因5つ

マネーフォワード クラウド確定申告でログインできなくなる原因は、大きく分けて5つあります。それぞれの原因を理解しておくことで、トラブル発生時に適切な対処法をすぐに選択できるようになります。

1つ目のパスワードの記憶違いは最も多いケースです。マネーフォワード クラウド確定申告は、個人事業主やフリーランスの方が年に数回しかログインしないケースも多いサービスです。特に確定申告の時期(毎年2月16日〜3月15日)にしか使わない方は、前回のログインから1年近く期間が空くこともあり、パスワードを忘れてしまうのは無理もありません。

2つ目は登録メールアドレスの入力ミスや変更です。マネーフォワードIDに紐づくメールアドレスと、現在使用しているメールアドレスが異なる場合、パスワードリセットメールを受け取れません。特にプロバイダの変更や独自ドメインのメールアドレスを使っている方に多いケースです。

3つ目はブラウザのキャッシュやCookieの問題です。古いセッション情報が残っていることで、正しいパスワードを入力しても認証エラーが発生する場合があります。具体的な症状としては「ログインページの表示が崩れている」「ログインボタンを押しても反応がない」「ログイン後すぐにエラーが出てログアウトされる」などがあります。後述のブラウザ別キャッシュ削除手順を参照してください。

4つ目はセキュリティ上のアカウントロックです。マネーフォワードでは、一定回数以上パスワードを間違えるとアカウントが一時的にロックされる仕組みが導入されています。焦って何度も間違ったパスワードを試すと、この制限に引っかかります。

5つ目は二段階認証のトラブルです。SMS認証のスマホ機種変更や、認証アプリ(Google Authenticatorなど)の移行忘れにより、コードが取得できなくなるケースです。

確定申告期にトラブルが集中する理由

毎年2月から3月にかけて、マネーフォワード クラウド確定申告のログイン関連の問い合わせは急増する傾向があります。これは年に一度しかサービスを使わないユーザーが一斉にログインを試みるためです。この時期はサポート窓口も混雑するため、自力で解決できる知識を持っておくことが、確定申告をスムーズに進めるうえで非常に重要です。

パスワードを忘れた場合の再設定手順【図解つきステップガイド】

ステップ1: パスワードリセット画面にアクセスする

マネーフォワード クラウド確定申告のログイン画面下部の「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックします。このリンクはログインフォームのパスワード入力欄の下に表示されています。

ここで重要なポイントがあります。マネーフォワード クラウド確定申告のログインは「マネーフォワードID」という共通アカウントで管理されています。そのため、パスワードリセットはマネーフォワードIDの管理画面で行われます。家計簿アプリの「マネーフォワード ME」と同じアカウントを使っている方は、そちらのパスワードも同時に変更される点にご注意ください。

ステップ2: 登録済みメールアドレスを入力する

マネーフォワードIDに登録したメールアドレスを入力し、「再設定用メールを送信」ボタンをクリックします。

ここでよくある失敗が、登録時と異なるメールアドレスを入力してしまうケースです。マネーフォワードでは、登録されていないメールアドレスを入力した場合でも、セキュリティ上の理由から「メールを送信しました」と表示されることがあります。つまり、エラーメッセージが出ないからといって正しいアドレスを入力できたとは限りません。

心当たりのあるメールアドレスが複数ある場合は、それぞれのアドレスの受信トレイを確認してみることをおすすめします。

ステップ3: リセットメールからパスワードを再設定する

受信したメール内のリンクをクリックし、新しいパスワードを設定します。リンクの有効期限は送信から約60分です。有効期限を過ぎると「このリンクは無効です」または「有効期限が切れています」と表示されるため、その場合はステップ1から手続きをやり直してください。

新しいパスワードは以下の要件を満たす必要があります。

• 8文字以上(推奨は12文字以上)
• 半角英字と数字の両方を含むこと
• 記号(! @ # $ % & * など)の使用を推奨
• 過去に使用したパスワードと異なること
• メールアドレス・氏名と類似していないこと

パスワードマネージャー(1Password、Bitwardenなど)で自動生成する場合は「16文字・英大文字+英小文字+数字+記号」の設定が安全性と互換性のバランスに優れています。

パスワードを設定したら、すぐにログインを試して正常にアクセスできることを確認しましょう。ここでひとつ、筆者が実践しているコツをお伝えします。新しいパスワードを設定したら、その場でブラウザのパスワード管理機能やパスワードマネージャーに保存しておくことを強くおすすめします。次回のログイン時に同じトラブルを防げます。

パスワードリセットメールが届かない場合の原因と対処法

原因1: 迷惑メールフォルダに振り分けられている

最も多いケースがこれです。マネーフォワードからのリセットメールは「noreply@moneyforward.com」などのアドレスから送信されます。Gmail、Yahoo!メール、Outlookなどの主要メールサービスでは、自動的に迷惑メール(スパム)フォルダに振り分けられることがあります。

対処法として、まず迷惑メールフォルダを確認してください。Gmailの場合は左メニューの「もっと見る」から「迷惑メール」を開きます。見つかった場合は「迷惑メールでない」と報告しておくと、今後のメールが正しく受信トレイに届くようになります。

原因2: メールアドレスの入力間違い

前述のとおり、登録したメールアドレスと異なるアドレスを入力している可能性があります。特に注意が必要なのが以下のパターンです。

• GmailとGoogleワークスペースのアドレスを混同している(例: name@gmail.com と name@会社ドメイン.com)
• 古いプロバイダメール(例: @nifty.com、@ocn.ne.jp)で登録していた
• メールアドレスのドット(.)やハイフン(-)の位置が違う

原因3: メールサーバー側の遅延

確定申告期間中(特に3月上旬)は、マネーフォワードのサーバーに大量のリクエストが集中するため、メール配信に数分から十数分程度の遅延が発生することがあります。送信ボタンを押してから最低でも15分は待ってみてください。焦って何度も送信ボタンを押すと、アカウントロックのリスクが高まるため逆効果です。

原因4: 独自ドメインメールの受信設定

独自ドメインのメールアドレスを使用している場合、サーバー側のスパムフィルターやドメイン指定受信の設定によってメールがブロックされていることがあります。レンタルサーバーの管理画面でメールフィルタリングの設定を確認し、moneyforward.com ドメインからのメールを許可リストに追加してください。

原因5: 登録メールアドレスが不明な場合の特定手順

「そもそもどのメールアドレスで登録したか覚えていない」というケースも少なくありません。この場合は以下の順に調査します。

1. 過去の受信メールを横断検索: 普段使っているメールサービス(Gmail・Yahoo!メール・Outlookなど)で「moneyforward」「マネーフォワード」「登録完了」「ご利用開始のお知らせ」などのキーワードで検索します。登録完了メールが残っていれば、宛先アドレスが登録メールアドレスです。
2. 過去のキャリアメールを確認: docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jp など、開業当時に使っていた可能性のあるキャリアメールも確認しましょう。プロバイダメール(nifty.com、ocn.ne.jpなど)で登録している方も多いです。
3. パスワードマネージャー・ブラウザ保存の履歴を確認: 1PasswordやChromeのパスワード管理に「moneyforward.com」のエントリが残っていないか確認します。
4. サポートへの本人確認問い合わせ: 上記でも判明しない場合、マネーフォワード公式サポート(https://support.biz.moneyforward.com/)から問い合わせます。本人確認用に氏名・利用プラン・最後のログイン時期・登録時期・支払い時のクレジットカード下4桁などを準備しておくと対応がスムーズです。

それでも届かない場合の最終手段

上記をすべて試してもメールが届かない場合は、以下の方法を検討してください。

• マネーフォワード公式サポート窓口への問い合わせ: 公式サイトのお問い合わせフォーム(https://support.biz.moneyforward.com/)から連絡可能。受付時間は平日10:00〜17:00(土日祝・年末年始除く)が目安です。
• Googleアカウント連携やApple ID連携を設定済みの場合は、ソーシャルログインを試す
• 別のメールアドレスでアカウントを新規作成し、データの移行をサポートに相談する

サポートへの問い合わせ時には、登録時の情報(氏名、登録メールアドレスの候補、利用プランなど)を準備しておくと対応がスムーズです。確定申告期間中はサポートの返答に2〜3営業日かかることもあるため、できるだけ早めに連絡することをおすすめします。

アカウントロック時の対応手順

パスワードを連続して間違えるとアカウントが一時的にロックされます。ロックされた場合は、約30分経過後に自動解除されます。この間は正しいパスワードを入力してもログインできないため、焦らず時間を置いてから再度試してください。

ロック中にやるべきこと・やってはいけないことを整理します。

• やるべきこと: コーヒーを淹れる、別の作業をする、パスワードマネージャーで正しいパスワードを確認しておく
• やってはいけないこと: 連続してパスワードを試す(ロック時間が延長される可能性あり)、複数のブラウザから同時にログインを試みる

ロック解除後もログインできない場合は、パスワードリセットの手順を最初からやり直すのが確実です。30分待っても解除されない・繰り返しロックされる場合は、不正アクセスの可能性も考えられるため、速やかにサポートへ連絡してください。

二段階認証のトラブル解消ガイド

マネーフォワード クラウド確定申告でセキュリティ強化のために二段階認証を設定している方は、認証コードに関するトラブルが発生することもあります。アカウントロックと二段階認証ロックは別物で、自動解除されない点に注意が必要です。

SMS認証コードが届かない場合

SMS認証の場合、携帯電話番号の変更や電波状況によってコードが届かないことがあります。対処手順は以下の通りです。

1. 電波状況の良い場所(屋外・窓際)へ移動する
2. 端末を機内モードにしてから解除し、SMSの再受信を待つ
3. 1〜2分待ってから「コードを再送信」をクリック
4. SMSフィルタ(キャリアの迷惑SMSブロック)を一時解除する
5. 登録番号が現行の番号と一致しているか、マネーフォワードIDの設定画面で確認

認証アプリ(Google Authenticator/Authy等)が使えない場合

認証アプリを使用している場合、スマートフォンの機種変更時にアプリの移行を忘れるとコードが生成できなくなります。新スマホで再設定する手順は以下の通りです。

1. 事前にバックアップコードを取得済みの場合: 旧スマホを使わずに、バックアップコードでログイン → 設定画面で二段階認証を一度解除 → 新スマホで再登録
2. Authyを使っていた場合: 同じ電話番号で新スマホにAuthyをインストールし、SMS認証で復元
3. Google Authenticatorを使っていた場合: 旧スマホでGoogle Authenticatorを開き「エクスポート」機能でQRコードを生成 → 新スマホで読み取って移行
4. 旧スマホもバックアップコードもない場合: マネーフォワードサポートに本人確認書類を提出して二段階認証の解除を依頼(2〜3営業日)

バックアップコードの事前取得と保管方法

二段階認証を有効化したら、必ずバックアップコードを取得しておきましょう。これは認証アプリやSMSが使えない状況での「最後の鍵」になります。

• 推奨保管方法: 1PasswordやBitwardenなどパスワードマネージャーの「セキュアノート」に保存
• 非推奨: スマホのスクリーンショットのみ(スマホ紛失で同時に失う)、メール本文に貼り付け(メールアカウント乗っ取りで漏洩)
• 物理バックアップ: 紙に印刷して耐火金庫に保管するのも有効

二段階認証のロックを完全に解除する手順

二段階認証で完全にログインできなくなった場合は、マネーフォワードのサポートに本人確認書類(運転免許証・マイナンバーカード等)を提出して二段階認証の解除を依頼する必要があります。この手続きには通常2〜3営業日かかるため、確定申告の期限に余裕を持って対応することが重要です。

ブラウザ別 キャッシュ・Cookie削除手順

正しいパスワードを入力してもログインできない、ログインボタンが反応しない、画面表示が崩れているといった症状の多くは、ブラウザのキャッシュやCookieが原因です。キャッシュには古いセッション情報やバージョンが古くなったJavaScriptが残っており、最新のログインページと整合が取れなくなることでエラーが発生します。

Google Chromeでの削除手順

1. Windows: Ctrl + Shift + Delete / Mac: ⌘ + Shift + Delete を押す
2. 「期間」で「全期間」を選択
3. 「Cookieと他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
4. 「データを削除」をクリック
5. ブラウザを完全に閉じてから再起動し、ログインを試す

シークレットモード(Ctrl+Shift+N / ⌘+Shift+N)で開けばキャッシュとCookieを使わずにアクセスでき、原因の切り分けが可能です。

Safariでの削除手順

1. Safariメニューから「環境設定」→「プライバシー」を開く
2. 「Webサイトデータを管理」をクリック
3. 検索欄に「moneyforward」と入力
4. 表示された項目を選択して「削除」
5. Safariを完全に終了(⌘+Q)してから再起動

プライベートブラウズ(ファイル→新規プライベートウインドウ)で動作確認も可能です。

Firefoxでの削除手順

1. Windows: Ctrl + Shift + Delete / Mac: ⌘ + Shift + Delete を押す
2. 「消去する履歴の期間」で「すべての履歴」を選択
3. 「Cookie」「キャッシュ」にチェック
4. 「今すぐ消去」をクリック

Microsoft Edgeでの削除手順

1. Windows: Ctrl + Shift + Delete を押す
2. 「時間の範囲」で「すべての期間」を選択
3. 「Cookie およびその他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
4. 「今すぐクリア」をクリック

InPrivateウインドウ(Ctrl+Shift+N)でテストすると、キャッシュ起因の問題かどうかをすぐに切り分けられます。

スマートフォン・アプリからのログイン手順

マネーフォワード クラウド確定申告は、スマートフォンアプリからもログインできます。出張型ビジネスや外出が多い方は、移動中の経費入力にスマホアプリが便利です。出張型ビジネスのスマホアプリ経費精算術でも詳しく解説しています。

アプリのダウンロード先

• iOS版: App Storeで「マネーフォワード クラウド確定申告」と検索
• Android版: Google Playで「マネーフォワード クラウド確定申告」と検索

アプリでのログイン手順

1. アプリを起動すると「ログイン」または「新規登録」を選ぶ画面が表示される
2. 「ログイン」をタップ
3. マネーフォワードIDのメールアドレスとパスワードを入力
4. または「Googleでログイン」「Appleでログイン」「Yahoo! JAPAN IDでログイン」を選択
5. 二段階認証を設定している場合は認証コードを入力

アプリでパスワードリセットする手順

アプリのログイン画面下部にも「パスワードをお忘れの方」リンクが表示されます。タップするとアプリ内ブラウザまたは外部ブラウザに遷移し、PC版と同じ手順でリセット可能です。

パスワードを変更した後は、PC版・スマホアプリの両方で同じ新パスワードでログインできます(マネーフォワードID共通のため)。アプリ側で再ログインを求められる場合は、設定画面から一度ログアウトしてから新パスワードでログインし直してください。

Face ID / Touch ID(生体認証)の設定

毎回パスワードを入力する手間を省くため、アプリの設定画面から生体認証を有効にできます。機種変更時は新スマホで再度ログインし、生体認証を再設定する必要があります。生体認証はデバイス上で完結する仕組みのため、パスワード自体を忘れた場合の代替にはなりません。

エラーメッセージ別 対処法Q&A

「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」と表示される

A. パスワードまたはメールアドレスのどちらかに誤りがあります。セキュリティ上、どちらが間違っているかは表示されません。以下の順で確認してください。

1. Caps Lock(大文字固定)がオフになっているか確認
2. メールアドレスのスペル(特に末尾の.com / .co.jp)を確認
3. 過去にパスワードマネージャーに保存していないか確認
4. 3回試してダメならパスワードリセットへ

「アカウントがロックされています」と表示される

A. パスワード連続入力ミスによる一時ロックです。約30分後に自動解除されます。詳細はアカウントロック時の対応手順を参照してください。

「認証コードが正しくありません」と表示される

A. 二段階認証のコードが一致していません。認証アプリのコードは30秒で更新されるため、最新のコードを入力してください。スマートフォンの時刻設定が自動同期になっているかも確認しましょう(時刻ズレで認証失敗するケースがあります)。

「このメールアドレスは登録されていません」と表示される

A. 入力したメールアドレスがマネーフォワードIDに登録されていません。別のメールアドレスを試すか、登録メールアドレスの特定手順を実施してください。

ページが読み込まれない・ログインボタンが押せない

A. ブラウザのキャッシュ・Cookie・拡張機能が原因の可能性が高いです。以下を試してください。

1. シークレットモード/プライベートブラウズで開く
2. 広告ブロック系の拡張機能を一時的に無効化
3. 別のブラウザ(Chrome→Safariなど)でアクセス
4. キャッシュ・Cookie削除を実施

「このリンクは無効です」(リセットメールのリンク)

A. リセットメールのリンク有効期限(約60分)が切れています。ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から、再度リセットメールを送信してください。

今後ログイントラブルを防ぐための予防策

パスワード管理ツールの活用

同じトラブルを繰り返さないために、パスワード管理の仕組みを整えておくことを強くおすすめします。筆者の場合は1Passwordを使って、マネーフォワード クラウド確定申告を含むすべてのWebサービスのパスワードを管理しています。ブラウザの標準パスワード保存機能でも十分ですが、複数デバイスでの同期を考えると専用ツールのほうが利便性は高いです。

ソーシャルログイン連携の設定

マネーフォワードIDでは、Google・Apple・Yahoo! JAPANアカウントによるソーシャルログインが利用できます。事前に連携しておけば、パスワードを忘れてもこれらのアカウントでログインが可能です。設定手順は以下の通りです。

1. マネーフォワードID管理画面(https://id.moneyforward.com/)にログイン
2. 「アカウント設定」→「外部サービス連携」を開く
3. 連携したいサービス(Google / Apple / Yahoo! JAPAN)の「連携する」をクリック
4. 各サービスの認証画面でログインを許可

普段使いのGoogleアカウントで連携しておけば、ブラウザでGoogleにログイン済みの状態であれば、ワンクリックでマネーフォワードにもログインできるようになります。

登録メールアドレスの定期的な確認

登録メールアドレスが有効かどうかを年に1回は確認する習慣をつけましょう。特にプロバイダの乗り換えや転職でメールアドレスが変わった場合は、マネーフォワードIDの設定から登録メールアドレスを更新しておくことが大切です。確定申告開始前の1月中に一度ログインテストを行うのがおすすめです。

よくある質問(FAQ)

Q1. マネーフォワード クラウド確定申告のログインURLはどこですか?

A. PC版のログインURLは https://biz.moneyforward.com/ です。マネーフォワードIDによる共通ログインで、個人プラン・法人プランどちらも同じURLからアクセスできます。スマホアプリの場合は、App StoreまたはGoogle Playからダウンロードしたアプリを起動し、ログインボタンをタップしてください。

Q2. パスワードリセットメールが届くまでどれくらいかかりますか?

A. 通常は数秒〜1分以内に届きます。確定申告期(2月〜3月)はサーバー混雑により最大15分程度かかる場合があります。15分経っても届かない場合は、迷惑メールフォルダの確認と入力メールアドレスの再確認を行ってください。

Q3. アカウントロックは何分で自動解除されますか?

A. 約30分で自動解除されます。ロック中に再度ログインを試みるとロック時間が延長される可能性があるため、必ず時間を置いてから再試行してください。30分経っても解除されない場合は、サポートへの問い合わせを検討してください。

Q4. 二段階認証のスマホを機種変更した場合どうすればいいですか?

A. 機種変更前にバックアップコードを取得していれば、それを使ってログインし、設定画面で二段階認証を再設定できます。バックアップコードがない場合は、マネーフォワード公式サポートに本人確認書類を提出して二段階認証の解除を依頼してください。解除完了まで通常2〜3営業日かかります。

Q5. メールアドレスを忘れた場合はどうすればいいですか?

A. まずは過去のメール受信履歴を「moneyforward」「マネーフォワード」などのキーワードで横断検索してください。それでも分からない場合は、マネーフォワード公式サポートに氏名・利用プラン・登録時期・支払情報などを伝えて本人確認を依頼します。

Q6. iPhoneアプリとブラウザで同じアカウントを使えますか?

A. はい、使えます。マネーフォワードIDは共通アカウントのため、同じメールアドレスとパスワードでPC版ブラウザ、スマホアプリ(iOS/Android)、タブレットいずれからもログインできます。データもリアルタイムで同期されます。

Q7. パスワードの文字数・使用できる記号の要件は何ですか?

A. 最低8文字以上、半角英字と数字の両方を含む必要があります。記号(! @ # $ % & * など)の使用も可能で、セキュリティ強化のため推奨されます。空白文字や日本語文字は使用できません。安全性を考えると12文字以上・英大小文字+数字+記号の組み合わせが理想です。

Q8. マネーフォワード MEとクラウド確定申告は同じIDでログインできますか?

A. はい、マネーフォワードIDが共通であれば同じメールアドレス・パスワードでログインできます。ただし、サービスごとに別のメールアドレスで登録している場合は別アカウントとして扱われます。クラウド確定申告のパスワードを変更すると、同じマネーフォワードIDで連携しているMEのパスワードも自動的に変わる点に注意してください。

マネーフォワード クラウド確定申告がおすすめな人

ログインの利便性も含めて考えると、マネーフォワード クラウド確定申告は以下のような方に適しています。

• Googleアカウントを日常的に使用しており、ソーシャルログインを活用したい方
• スマートフォンからも確定申告の作業を行いたい方
• 銀行口座やクレジットカードとの自動連携で入力の手間を減らしたい方
• 複数のマネーフォワードサービス(家計簿、経費精算など)を一つのIDで管理したい方

確定申告を始めるにあたっての全体像や料金プランの選び方、評判については、マネーフォワード クラウド確定申告の使い方・料金・評判を網羅した完全ガイドで詳しく解説しています。初期設定の手順から実際のユーザーの評判まで、はじめての方が知りたい情報を網羅的にまとめています。

まだアカウントをお持ちでない方は、マネーフォワード クラウド確定申告の公式サイトから無料プランで始めることができます。無料プランでも基本的な機能は利用できるため、操作感を確かめてから有料プランへの移行を検討するとよいでしょう。

確定申告本番に向けて、税理士とのデータ共有を効率化したい方はマネーフォワードの仕訳帳をCSV/PDFで税理士に共有する手順もあわせてご覧ください。

まとめ: ログイントラブルは正しい手順を知れば怖くない

マネーフォワード クラウド確定申告のログイントラブルへの対処法を整理します。

• ログインURLは https://biz.moneyforward.com/(必ずブックマーク登録を)
• パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からリセットメールを送信。リンク有効期限は約60分
• リセットメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダの確認、メールアドレスの再確認、15分程度の待機を順番に試す
• アカウントロック時は30分程度待ってから再試行する
• 二段階認証のトラブルはサポートへの問い合わせが必要になるため、早めに連絡する(対応2〜3営業日)
• 再発防止として、パスワード管理ツールの導入とソーシャルログイン連携の設定を行う

確定申告は期限のある作業だからこそ、ログイン周りのトラブルを事前に防いでおくことが大切です。この記事の対処法を参考に、万が一の事態にも慌てず対応していただければ幸いです。