知らない番号からの着信は、詐欺やトラブルへの警戒から不安に感じる方が多いものです。本記事では、電話番号0120984537・0120-984-537の発信元と用件、対応方法をわかりやすくまとめました。
この記事のポイント（結論まとめ）
- 0120984537の発信元はauキャンペーンサポートセンター（KDDI/au）です
- 用件はauスマートパスプレミアムなど月額サービスへの勧誘が中心
- 緊急性のある内容ではないため、出られなくても問題はありません
- しつこく着信が続く場合は、折り返して勧誘停止を依頼するのが確実
- 2026年時点でも同様の勧誘電話が継続して確認されています
0120984537はauキャンペーンサポートセンターの電話番号
電話番号0120984537・0120-984-537の発信元はauキャンペーンサポートセンターです。auは大手携帯電話キャリア（KDDI株式会社が運営）で、0120984537以外にも複数の電話番号を使い分けて契約者へ連絡しています。
auウェブサイト：https://www.au.com/
ただし、auを騙った悪質な業者からの電話がかかってくる可能性もゼロではありません。「au=安心」と即断せず、本当にauからの電話かどうかを確認したほうが良いでしょう。auでは契約者に電話をする際に使用している番号を公表しているため、公式サイトで照合すれば真偽を確認できます。
auキャンペーンサポートセンターとは
auキャンペーンサポートセンターとは、KDDI/auの契約者に対して、付帯サービスやキャンペーンの案内を行う窓口です。契約変更や請求関連のサポート窓口とは役割が異なり、主にアウトバウンド（発信）型の勧誘・案内を担当しています。
0120984537からの電話の内容について
auキャンペーンサポートセンターという名称のとおり、主に契約者に対してキャンペーンの案内をする目的で使われている電話番号です。
この番号で案内されるキャンペーンは、auスマートパスプレミアムなど月額課金制のサービスが中心となっています。「初月無料」「○か月割引」といったお得な内容での勧誘が定番です。
こうしたサービスに興味がある人にとっては有益ですが、利用予定のない人にとっては不要な電話になります。また無料期間中に解約しないと自動更新で月額料金が発生するため、安易に承諾するのは避けたほうが安全です。
そもそもauスマートパスプレミアム等は携帯契約時にも案内されるサービスで、初回利用者は誰でもお試し期間を利用できる仕様のため、電話勧誘経由で加入するメリットはほとんどありません。
0120984537からの電話を無視するとどうなるのか
auからの電話とはいえ、契約内容や請求に関する重要な連絡ではなく、キャンペーン勧誘なので、出られなくても問題はありません。
auスマートパスプレミアム等のサービスは、サポートセンターを経由しなくてもMy auアプリやウェブサイトからいつでも加入・解約が可能です。そのため、加入意思の有無にかかわらず0120984537の着信に出る必要性は低いといえます。
平日の日中や夜間、休日など、人によっては都合の悪い時間帯に着信があるケースも多いため、基本的には無視して構いません。
0120984537からの電話に出られなかった時の対応方法
auは契約内容の変更や請求の確認など、主要な手続きをMy auアプリで完結できます。そのため、電話に出られなくて困る場面はほとんど発生しません。
ただし、0120984537からの電話を放置すると、繰り返し着信が来るケースが報告されています。着信が煩わしい場合の対応は次の通りです。
- 折り返して勧誘停止を依頼する（本人確認のため契約者情報を尋ねられる）
- 着信拒否を設定する（ただし他の番号からかかってくる可能性あり）
- 電話に出て即座に「不要」と伝える（次項参照）
auキャンペーンサポートセンターの番号は0120984537以外にも複数存在するため、着信拒否だけでは完全な遮断は難しいのが実情です。auは契約者の個人情報を既に保有しており、フリーダイヤルなので通話料もかかりません。確実に止めたい場合は折り返して勧誘リストからの除外を依頼するのが最も実効的です。
0120984537からの電話が迷惑な場合の対処法
営業電話や勧誘電話が迷惑な場合は、電話口で「電話は不要です」とはっきり断ることが重要です。
日本の特定商取引法では、消費者が明確に断った後の再勧誘は禁止されています。万が一しつこい再勧誘があった場合は、「特定商取引法違反である」と伝えて断りましょう。
勧誘電話がしつこいという相談は多く寄せられています。2009年12月に特定商取引法が改正され、電話勧誘販売、もしくは訪問販売の場合、消費者が「いらない」「興味がない」とはっきりと勧誘を断っているにもかかわらず、業者が引き続き勧誘したり、再度勧誘してはいけないことになりました（再勧誘の禁止）。
この規定に反した場合は指示や業務停止命令の対象となります。しつこい業者には特定商取引法に反することを伝え、不要な勧誘はきっぱりと断るようにしましょう。
怪しいと感じたら「消費生活センター」に相談を
0120984537はauキャンペーンサポートセンターからの勧誘電話で悪質性はないことが確認されていますが、「身に覚えのない請求がある」「個人情報を執拗に聞き出される」といった場合は、詐欺や悪質勧誘の可能性があります。
判断に困った場合は、最寄りの消費生活センターに相談しましょう。
架空請求か判断がつかなかったり、不安を持ったりした場合には、相手に連絡せず、また料金を支払う前に、まず消費生活センターに相談しましょう。
「裁判所からの支払督促」や「少額訴訟の呼出状」と思われる場合は、書類の真偽の判断はむずかしいので、放置せず、すぐに消費生活センターに相談することが重要です。
これ以上、電話番号などの個人的な情報は知らせない。郵送の場合は、請求ハガキ等が実際に届いているので、悪質事業者は名前と住所は知っていることになります。また、電子メールやSMSの場合では悪質事業者はメールアドレスや電話番号を知っていることになります。新たに、個人的な情報を知られてしまうと、今度は別の手段で請求してくることが予想されます。個人的な情報を知られないようにしてください。
引用：https://www.kokusen.go.jp/soudan_now/data/kaku-seikyu.html
0120984537と他の勧誘電話の違い（比較表）
| 項目 | 0120984537（au） | 一般的な詐欺電話 |
|---|---|---|
| 発信元の明示 | auキャンペーンサポートセンターを名乗る | 所属を曖昧にする・名乗らない |
| 用件 | キャンペーン・付帯サービス案内 | 未払い請求・口座情報取得など |
| 支払い要求 | その場で金銭請求しない | 即時送金・コンビニ決済を要求 |
| 個人情報の扱い | 本人確認の範囲 | 暗証番号・口座番号まで聞く |
| 断った後の対応 | 原則として停止される | 脅迫的に再勧誘する |
0120984537からの電話の口コミ・評判
SNS上では、0120984537からの着信に関する投稿が複数確認されています。「au名乗りで勧誘だった」「キャンペーン案内だった」といった声が中心で、契約や請求にまつわる切迫した報告は見られません。
この番号から電話あった。
auのサービスのキャンペーンの案内＆手続きの電話だった。
断ったのだが、「失礼します」と言っておきながら、なかなか切れない。
そっちからそう言ったんなら早よ切れよ…電話番号0120984537の相手先はauキャンペーンサポートセンターhttps://t.co/BzkPAf22gL
— ひで＠奈良 (@hide_at_nara) January 12, 2020
0120984537
調べたら電話会社からか— おつるぎ (@otsurugi01) November 9, 2019
よくある質問（FAQ）
Q1. 0120984537は本当にauからの電話ですか？
はい、KDDI/auのキャンペーンサポートセンターからの発信です。ただしauを騙る業者の可能性もゼロではないため、不安な場合はau公式サイトで番号を照合してください。
Q2. 0120984537の着信を無視しても大丈夫ですか？
問題ありません。用件はキャンペーン勧誘で、契約や請求に影響する内容ではないためです。
Q3. 何度も0120984537から電話がかかってくるのですが？
折り返して「今後の案内は不要」と伝えると、勧誘リストから除外されます。フリーダイヤルなので通話料は発生しません。
Q4. 着信拒否しても別の番号からかかってきますか？
auキャンペーンサポートセンターは複数の番号を使用しているため、可能性はあります。確実に止めたい場合は折り返しでの停止依頼が有効です。
Q5. au関連の他の勧誘番号についても知りたい場合は？
他の0120から始まるau系番号の解説記事も参考になります。たとえば電話番号0120925527の相手先・用件・対応方法を解説では、ベネッセ等の事例も含めて勧誘電話への対処法を網羅的に解説しています。
Q6. 他社の勧誘電話の事例も知りたい
クレジットカード会社や電力会社の勧誘事例については、0120994575（dカード）の解説記事や0120558861（東京電力エナジーパートナー）の解説記事も参考にしてください。
まとめ：0120984537は無視しても問題ない勧誘電話
知らない番号からの着信は不安なものですが、今回確認した通り0120984537はauキャンペーンサポートセンターからの勧誘電話です。緊急性や強制力のある連絡ではないため、出られなくても困ることはありません。
頻繁な着信が気になる場合は、折り返して案内停止を依頼するのが最も確実な解決策です。au関連で別の番号からの勧誘が気になる方は、関連記事の電話番号0120925527の相手先・用件・対応方法を解説もあわせてご覧ください。
以上、「電話番号0120984537の発信元と用件｜au勧誘電話の対処法を解説」でした。それではまた。
